质量问题商家拒绝退货怎么,有哪些规定

假如阁下在网络上采购了某些商品，但由于其质量存在问题而无法成功退货时，您完全有权利求助于淘宝客服以维护自身权益。
根据相关政策法规以及淘宝平台的相关规则，淘宝有权对卖家出售的商品的真实品质情况做出判断。
假如判定卖家售卖的货物确实存在质量问题，卖家必须严格按照法律规定或者淘宝平台相关规则承担起退货、换货、修理等相应责任和义务。
否则，该笔交易将全力支持退货退款。
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。