保险纠纷找哪个部门

若保险公司未能提供合理的解释而拒绝理赔，您可首先尝试与该公司进行友好协商以寻求解决方案。倘若双方无法达成共识，则您还可以考虑通过以下渠道来维护自己的合法权益：
1、直接向当地保险监管机构提出申诉，请其依照相关规定对保险公司施加期限内的改正要求；
2、寻求双方都信任且第三方力量出面调解以促成和解；
3、如果在保险合同中已明确制定了仲裁条款，那么便有权提交至合同中所指定的仲裁委员会进行仲裁；
4、在法律规定的诉讼时效范围内，向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
5、除此之外，您还有其他的维权途径可供选择。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。