保险员不理赔什么时候说

依据我国《中华人民共和国保险法》所述，当保险人，即我们通常所指的保险公司或保险代理人接到被保人或收益者关于请求支付保险金额的申请之后，应迅速展开审核程序；若情况较为复杂，也应确保在三十个自然日内完成审核工作。若保险人未能按照规定及时执行此项责任，除了需要按照合同约定向被保人或受益者支付相应的保险金以外，还必须对因其未按时审核导致的对方损失进行赔偿。也就是说，如果您已经向保险代理人提交了理赔申请，而对方却未能及时处理或者拒绝理赔，那么您有权要求该保险代理人在一定时间期限内（通常为三十个自然日）给予明确的审核结果。
如若对方仍坚持不予以理赔，您可考虑采取法律手段以维护自身合法权益，例如向保险监管机构进行投诉或者寻求法律援助等方式。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。