1.协商和解:当出现
纠纷时,双方面临的首要任务便是透过真诚且实事求是的交流与磋商,以便缩小双方分歧并最终达成双方均可接受的和解协议。协商和解可分为自主和解及由第三方主持调解两种主要方式。自主和解即无需任何第三方的干预,双方
当事人自主展开对话与交流;由第三方主持调解,则是在双方当事人之外设立一名中立的调停方,协助促使双方达成和平解决方案。
2.
仲裁:仲裁是在争议事件发生前或发生后,双方当事人通过协议的形式,自愿将争议事项提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者,而非调解员,其职责在于根据相关
法规和
证据,对双方争议做出公正的裁决。当前,我国针对经济
合同争议实施两级仲裁制度,若当事人对此结果持有异议,可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向当地人
民法院
提出诉讼请求,由法院依据法律规定进行审理并作出最终判决。仲裁组织作为民间机构,其职责在于以中立的立场,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此无权采取
强制措施。
至于仲裁裁决的
强制执行权,则归属于人民法院。如遇仲裁裁决生效后,
被保险人拒绝履行裁决义务的情况,可向被保险人所在地的人民法院
申请强制执行。
3.
诉讼:诉讼是指人民法院依照法定
诉讼程序,对
保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的前提下,作出具有法律约束力的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷系人民法院行使司法权的一种方式,其所作出的法律裁判具有国家强制力,各方当事人须按要求履行相应的法定义务。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的
赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。