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消费者申诉应该采取什么形式

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最新修订 | 2024-07-23
消费者发起投诉之时,应采取书面形式,出具两份文件,包括但不限于以下内容:
1.投诉者的个人信息,如姓名、详细住址以及联系方式,包括电话和邮件;
2.被投诉公司或商家的具体名称及其所在地址。
3.对投诉性质、申请原因以及相关事实依据的详细描述与说明。
4.投诉的具体日期。
5.当消费者委托他人代理投诉时,需向工商行政管理部门递交有效的授权委托书以提供相应支持。
消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理
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