供货商拒绝退货如何处理

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 1、买到的商品与描述不符实物与不符是网购最常出现的问题。购买时，消费者 首先要留意官网，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了;在确定购买前，要查看卖家信誉和评价。对发货速度、色差、质量等评价做到心中有数。发现实物与照片严重不符， 首先要保存聊天记录， 其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的，一起发给淘宝客服，申请维权。如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量(建议使用皮尺)，如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。 2、没收到货却超时自动打款，要及时向淘宝举报在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下，交易金额已经打到对方的支付宝账户，可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的，可直接向淘宝网投诉举报。 3、买到假货应积极维权、举报如果消费者买到假货，应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况，对店铺进行调查，如果情况属实，该店铺将遭到相应处罚，消费者会获得相应赔偿。如果消费者购买的是支持消保假一赔三服务的商品，加入该服务的卖家承诺出售的商品均为真品，一旦收到该商品认为是假货，将获得卖家承诺的三倍赔偿。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 　　如果商品确实是标错价格，不是真实意思的表示，并且与其实际价格相差较大，显失公平的，商家有权以重大误解为由请求或者仲裁机构变更或撤销与买方之间的买卖合同。　　具体可参考合同法：　　第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。　　第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的； （二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民或者仲裁机构不得撤销。　　第五十六条无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 　　如果商品确实是标错价格，不是真实意思的表示，并且与其实际价格相差较大，显失公平的，商家有权以重大误解为由请求或者仲裁机构变更或撤销与买方之间的买卖合同。　　具体可参考合同法：　　第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。　　第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的； （二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民或者仲裁机构不得撤销。　　第五十六条无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

[律师回复] 您好，可以12315投诉

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 　　在商场购买的商品如果在商场规定的包换期内，同时消费者也按照商场的要求保证了商品的完整性完全符合退货标准时，消费者便可持发票要求商场退货，商场不能以消费者只有发票没有刷卡单而拒绝退货。　　相关法律可参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。