具体而言,
保险法明确规定:保险公司以及其
从业人员在从事保险业务活动中所必须履行法律所赋予的,按照
保险合同约定向
被保险人和受益人支付
赔偿或给付保险金的责任和义务,不得有任何拖延或拒绝。若违反上述规定,
保险受益人有权向中国保险监督管理委员会(简称“保监会”)及其下属的各保监局提出投诉。保监会将对相关
违规行为进行调查核实,并根据实际情况采取相应的监管措施,包括但不限于要求保险公司立即纠正错误,处以人民币五万元至三十万元之间的罚款;情节特别严重者,保监会甚至可能限制该保险公司的
经营范围,禁止其接受新的业务,或者直接
吊销其业务许可证。
《保险法》第五十七条规定:投保人对
保险公司理赔决定不服的,可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决;协商不成的,可以
申请仲裁或者向人
民法院提
起诉讼。