客户已经签收了快递又说货不见了怎么办

倘若您的邮寄包裹出现不幸丢失的状况，不妨立即与卖家取得联系以获取赔偿责任。商家将自主决定采取何种解决方案：或是重新安排发货，亦或是为您办理全额退款手续。但是若经您主动协商后商家仍旧无法满足您的需求，或您对此处理结果持有异议，建议您及时寻求网络购物平台官方机构的协助。若是由私人委托的快递业务，首先需要请寄件人向相关地点提供详细的邮寄追踪凭证或快递单号码以及真实可靠的身份证明文件，以便于在当地的快递站点请求受理赔偿事宜。
如若对此地快递站点所作出的赔偿处理决策仍有不满之处，请您随时拨打快递公司的客户服务热线寻求进一步的处理及解决方案。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。