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未成年人游戏充值能要回来吗

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最新修订 | 2024-08-05
关于未成年人在电子游戏中进行个人财款充值后,如何追回损失的详细步骤如下:
首先,对于未满八岁的未成年人群体来说,由于他们尚属无民事行为能力阶段,其任何在电子游戏中的充值行为都是无效的,此时监护人有权直接与相应的电子平台联系并提出申诉请求,试图索回先前充值的现金;相反地,倘若属于8至18岁的未成年人范畴,监护人可根据相关法律程序,通过正式诉讼途径来收回儿童在此类活动中所投入的金钱。经过法院调查核实,若该未成年人充值金额确实超出了其年龄和智力所能理解和承担的范围,那么,依照法律规定,游戏平台应当全额返还此笔款项给监护人。
民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
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如果孩子在游戏中投入大量金钱,可尝试与游戏平台协商退款。若不成功,可向消费者保护组织投诉。若问题仍未解决,建议寻求法律援助,咨询专业律师。家长应加强对孩子活动的监督,教育他们合理使用电子设备和支付方式,提高互联网安全防范意识。
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如果孩子玩电子游戏并充值,要退款可按以下步骤:1.收集证据,如充值记录、支付凭证、孩子和监护人证明。2.联系游戏开发商,可通过微信、官网等渠道。3.填写退款申请,包括退款金额、日期、方式及孩子信息。4.等待审核,通常需要7-25个工作日。5.特殊情况如大额充值,可考虑法律途径。每家游戏厂商退款政策不同,请仔细阅读并遵守其规定。退款可能不全额,请有心理准备。
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不满八周岁的儿童未经授权为游戏充值视为无效,家长可要求退款。八周岁以上未成年人充值需法定代理人代理或同意,否则亦无效,家长可要求退款。若充值与年龄和智力发展相匹配且儿童有认知能力,则行为有效,家长无权要求退款。
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