消费者权益保护法24条

若经营者所供应的商品或服务存在质量缺陷，则消费者可根据相关的国家管理规范以及双方共同协议进行退换货操作，或者请求经营者履行更换、维修等义务。在国家未明确制定相关规则与双方无售后约定的前提下，消费者自接到商品之日起有权利在七个自然日内选择退货。如果超出七日但符合我国法律法规中关于解除合同的规定，消费者也将依法享有退货权。当消费者购买的产品出现以下情形之一时，均有权向经销商提出三包责任的赔偿要求：
（1）商品的实际使用性能未能满足其应有的水平，且在购买之前该问题并未得到充分说明；
（2）商品制造质量无法达到明示的产品规格要求；
（3）商品质量状况与产品说明书、实物样品等所展示的品质水平存在显著差异；
（4）商品经过国家技术监督行政部门等权威机构认证后被判定为不合格产品；
（5）商品在经过两次维修之后仍然无法正常使用。
依据我国相应的法律法规：各销售商必须严格履行如下三包义务：
（1）假如不能全面执行三包规定的，那么销售商就不能够销售涉及到三包范围内的产品；
（2）所经营的所有产品都必须符合国家相应的质量标准；
（3）保证所有销售商品都是通过进货检查和验收制度的，对于不符合规定标识要求的任何产品在经营过程中一概不予销售；
（4）在商品销售的时候，必须进行开箱检查，并根据商品的实际需求进行正确系统的调试、试运营，向客户解释说明商品的使用维护以及使用方法，同时也要提供有效的发票和三包证明材料；
（5）完善措施妥善解决消费者的调查、投诉及相关服务提供工作。
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。