鉴于您所描述的状况,可能有各种不同的可能性。
首先,请您再次核实并确保您在输入案件编号时,所有的数字、字母以及特殊字符都没有出现任何错误。
同时,还需要仔细检查是否存在诸如大小写混淆、空格遗漏等格式上的问题。
倘若您已经确认了输入内容的准确性,但仍然无法成功提交,那么很有可能是由于网络连接或者系统运行出现了故障。
此时,您可以尝试通过刷新网页、更换浏览器等方式来解决问题;或者,您也可以选择稍后再进行尝试。
此外,我们不能排除平台正在进行维护升级的可能性。
因此,您可以随时查阅平台发布的相关通知,以获取最新的消息和注意事项。
如果以上几种解决方案全部无效,我们强烈建议您直接与该线上平台的技术支持团队取得联系,以便向他们详细阐述您所遇到的问题,并请求他们提供必要的协助和指导,从而有效地解决输入案件编号的难题。