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客人在店门口摔了,店主负责任吗

#公共安全 最新修订 | 2026-07-13
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杨娜娜律师
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律师解析
客人在店门口摔倒,店主是否担责得看具体情况,关键在于店主有没有尽到安全保障义务。
要是店门口有安全隐患,像地面湿滑、有障碍物,店主却没设明显警示标志,也没采取有效防范措施,那基本可以认定店主没尽到安全保障义务,得对客人摔倒负责。《民法典》明确,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者,或者群众性活动的组织者,没尽到安全保障义务,导致他人受损,要承担侵权责任。
不过,如果店门口没有安全隐患,或者有隐患但店主已经合理防范、警示到位,客人因为自己注意力不集中、行动不便没注意安全等原因摔倒,一般店主不用担责。
要是双方对责任承担有争议,可以先协商。协商不成,客人可以去法院起诉,由法院根据具体事实和证据判断责任归属。所以,店主平时要留意店门口的安全状况,及时消除隐患、做好防范和警示,避免不必要的麻烦。

案情回顾:

小胡在一家店铺门口摔倒受伤,小胡认为是店门口地面湿滑且无警示标志导致自己摔倒,店主小许应承担责任。但小许称自己已在湿滑处放置了警示标识,是小胡自己走路不注意才摔倒,不应由自己担责。双方就责任承担产生争议,无法协商一致。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,经营场所的经营者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。若店门口地面湿滑且无警示标志,可认定店主小许未履行安全保障义务,需对小胡摔倒承担责任。
2、若小许能证明已采取合理防范和警示措施,是小胡自身原因摔倒,那么小许通常无需承担责任。责任判定需依据具体事实和证据,若协商不成,小胡可向法院起诉,由法院判定责任归属。
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