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顾客于超市摔倒,超市有无责任

#公共安全 最新修订 | 2026-08-31
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彭佩荣律师
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律师解析
顾客在超市摔倒,超市是否担责要根据具体情况判断,重点看超市有无尽到安全保障义务。
按照《民法典》,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者,要是没尽到安全保障义务,致使他人受损,就要承担侵权责任。像超市地面湿滑却没设警示标志、通道堆杂物影响通行、电梯等设施有故障,导致顾客摔倒受伤,这种情况超市大概率会被认定没尽到安全保障义务,得担责。
要是超市在合理范围内采取了必要安全措施,比如定期清洁地面、放防滑垫、及时清理障碍物、维护检查设施,而且顾客摔倒时超市没过错,一般就不用担责。
顾客在超市摔倒后,要及时收集固定证据,像现场照片、视频、证人证言等,以此证明超市有过错。要是双方就赔偿问题协商不成,顾客可以向法院起诉来维护自身权益。

案情回顾:

小朱在某超市购物时不慎摔倒受伤。小朱认为超市地面湿滑且未设置警示标志,导致其摔倒,超市应承担责任。而超市则称已定期清洁地面并设置了防滑垫,在此次事件中不存在过错,不应担责。双方就赔偿问题无法协商一致,小朱准备通过法律途径维权。

案情分析:

1、依据《民法典》,宾馆、商场等经营场所的经营者、管理者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。若超市地面湿滑未设警示标志等,导致小朱摔倒,超市很可能被认定未尽安全保障义务,需担责。
2、若超市在合理范围内采取了必要安全措施,如定期清洁地面、设置防滑垫等,且在小朱摔倒事件中无过错,一般无需担责。小朱应及时收集现场照片、视频、证人证言等证据证明超市过错,若协商不成可向法院起诉维权。
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