律师解答：
车主在理赔时的基本流程：
1、出示保险单证。
2、出示行驶证。
3、出示驾驶证。
4、出示
被保险人身份证。
5、出示保险单。
6、填写出险
报案表。
7、详细填写出险经过。
8、详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
9、检查车辆外观，拍照
定损。
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查。
法律依据：
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
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