
当田先生满脸愁容地找到内蒙古睿华律师事务所的彭佩荣律师时,他的遭遇让人揪心。田先生本是去一家健康服务中心享受泡脚服务,却被店员以“总店资深医学世家老师”到店为由,诱导接受“老中医”把脉问诊。“老中医”告知他未来有患老年痴呆的风险,田先生在恐惧之下,签订了《xxx中心会员合同书》,购买了总价31000元的“私人定制产品”,还获赠17次服务。由于他无力支付,店员协助他从网上贷款付款,付款后商家返还2000元,田先生实际支付31000元。然而,此后他仅接受了6次普通按摩服务,所谓的“私人定制产品”商家从未交付,服务效果也远低于预期,价格还畸高。田先生要求解除合同并退款,却遭到商家拒绝,他自行向12315投诉也没有结果,陷入了维权的绝境。
彭佩荣律师自2001年开始执业,至今已有二十多年,累计承办案件已逾6000件,具备极为深厚的实务积淀和丰富的庭审经验。他冷静、专业地拆解了这个案件中的法律难点。首先,合同里存在“产品打开不退不换”“特价卡不退”等格式条款,这些条款明显违反了《消费者权益保护法》,限制了消费者的知情权和公平交易权,是本案的一个“致命点”。其次,商家从未交付“私人定制产品”,却收取了费用,这严重侵害了消费者的权益,但要证明这一点需要有力的证据。最后,商家经传票传唤拒不到庭,增加了案件审理的不确定性。
面对这些难题,彭佩荣律师凭借自己多年的行业经验和深厚的法学理论功底,制定了详细的应对策略。他深知证据的重要性,于是全面梳理案件事实,重点收集了微信支付凭证、会员合同书、疗程卡消费记录以及市场监督管理局出具的《投诉终止调解决定书》等关键证据,形成了完整的证据链。正是因为彭律师拥有丰富的办案经验和专业的法律知识,才能想到从这些方面收集证据。
针对合同中的格式条款,彭律师精准援引《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,指出商家未尽产品信息告知义务,服务人身依附性强,且田先生已明确不愿继续履行合同,合同应当依法解除。在被告缺席的情况下,彭律师申请缺席审理,并围绕“赠送服务应按比例折算退款”“产品未交付应全额返还”等核心争点进行充分论证。
最终,内蒙古自治区阿拉善左旗人民法院经审理认为,被告未尽到提供产品真实、全面信息的义务,侵害了原告的知情权;且服务合同人身依附性强,原告已明确不愿继续接受服务,合同目的无法实现,应当解除。法院判决确认原告田先生与被告某健康服务中心签订的合同解除,被告于判决生效之日起五日内返还原告田先生20058.82元,案件受理费151元由被告负担。
拿到判决书的那一刻,田先生对彭佩荣律师竖起了大拇指,他原本以为这钱打了水漂,没想到彭律师凭借专业的能力和严谨的态度,为他挽回了损失。彭佩荣律师以自己的实际行动,践行着“以客户为中心、以专业赢信任”的执业理念,为众多像田先生这样的消费者维护了合法权益。
律师
认证律师
普法人次
最快响应
继续换一换