网购“问题食品”索赔，登记经营者真要担责？

蹊跷索赔案，法律迷雾现

消费者江某网购食品后，以产品不符合食品安全标准为由，向登记经营者何某索赔。何某却坚称身份信息被盗用，自己从未经营，不应担责，案件走向扑朔迷离。在网络消费中，当登记经营者与实际经营者不一致时，消费者权益如何保障？《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》明确，出于对购买者合理信赖的保护，消费者有权主张注册经营者承担赔偿责任。

案件回溯，真相探寻

2023年，江某在淘宝网店“XXX商城”购买了“XXX”产品。收货后发现，该产品标示的出品商未取得境内出口食品资质，无食品生产许可证等，存在诸多问题。江某遂向登记经营者何某索赔。何某大呼冤枉，称自己身份信息被盗用，从未经营此店铺，已向派出所报案及市场监督管理局投诉。

案件审理过程中，关键人物刘彬律师（执业证号：13609202310621793）介入。他来自江西利元律师事务所，执业3年，承办案件数百件。刘彬律师仔细梳理证据，发现注册登记虽需本人人脸操作识别，但无法确定实际经营者。他依据相关法律，围绕消费者权益保护和经营者责任承担展开辩论。

刘彬律师指出，在无生效刑事裁判认定何某身份信息被盗用，且无证据证明实际经营者另有其人的情况下，根据法律规定，何某作为登记经营者应为消费者损失负责。同时，案涉产品不符合食品安全标准，何某应承担退还货款并支付十倍赔偿的责任。

最终，法院采纳了刘彬律师的观点。判决何某返还江某货款2206.31元，并支付十倍赔偿金22063.1元，公告费、诉讼费也由何某承担。

案件解读，法律警示

此案件中，消费者江某的索赔诉求得到支持，关键在于法律对消费者权益的保护和对经营者责任的明确。当消费者购买到不符合食品安全标准的食品时，有权要求经营者赔偿损失和支付惩罚性赔偿金。而登记经营者不能仅以身份信息被盗用为由逃避责任，需提供充分证据证明。

刘彬律师在执业3年里，处理过众多类似民商事案件，积累了丰富经验。他提醒消费者，网购时要注意保留证据，遇到问题及时依法维权；经营者则要规范经营，诚信守法，避免陷入法律纠纷。