8岁娃偷用母账号充4000+买游戏皮肤，律师凭啥帮追回大部分？

案件缘起

8岁的未成年人，在家长毫不知情的状况下，用母亲实名注册的游戏账号及名下支付账户，在游戏平台累计充值四千多元，全都花在了购买游戏皮肤和道具上。等家长发现后，向平台申请全额退款，却遭到了拒绝。平台给出的理由是账号实名信息为成年人，且监护人未尽到监管义务。

对簿公堂

未成年人的母亲作为法定代理人，委托温丽丽律师处理这场诉讼。这案子的核心争议点有俩：其一，能不能证明充值行为是未成年人独自操作的；其二，平台应不应该全额返还充值款项。

诉讼进行时，温丽丽律师这方提交了报警回执、游戏登录截图、学校上课证明、充值流水，还有与平台客服沟通的录音等一堆证据，就是为了佐证充值行为是未成年人干的，监护人既没事前同意，事后也没追认这笔充值。同时，温律师还指出，平台虽说设置了防沉迷、青少年模式，可根本没采取啥有效手段来识别实际操作的是未成年人，压根就没尽到网络服务提供者应有的合理注意义务。

平台那边则抗辩说，账号实名是成年人，是监护人自己没保管好身份和支付密码，所有过错都该监护人自己担着。

最终裁决

法院经过审理，认定这起案子里涉及网络服务合同无效。综合考虑下来，监护人没好好保管身份、支付信息，确实存在过错；但平台的风控措施也有疏漏，同样有过错。所以，法院酌定平台返还七成充值款项，而且平台要承担本案全部的诉讼费用。

在这场诉讼里，温丽丽律师精准适用《民法典》里限制民事行为能力人民事行为效力的相关法条，完整论证了未成年人大额充值行为未经监护人追认应属无效；系统整理好多维度的佐证证据，形成了完整的证据链，成功说服法院认定充值操作人就是未成年人；还清楚地划分了监护人与网络平台双方的过错比例，给法院酌定退款金额提供了完整的法律和事实依据，帮监护人追回了大部分充值损失；并且熟悉互联网法院在网络消费、未成年人充值类案件的裁判尺度，针对性地反驳了平台所有的抗辩理由。

法律，是保障权益的坚固盾牌。当未成年人在网络世界的行为引发纠纷，专业律师的介入，能为正义保驾护航，让权益得到应有的守护。