半年成功追回2万预付消费款

那天下午，田X心情沉重，看着手机里和健康服务中心的消费记录，满心懊悔。几个月前，他在该服务中心接受泡脚服务时，店员以“总店资深医学世家老师”到店为由，诱导他接受“老中医”把脉问诊。“老中医”告知他未来有患老年痴呆的风险，在恐惧之下，田X与服务中心签订《xxx中心会员合同书》，购买“私人定制产品”，总价31000元，对方还赠送服务17次。因他无力支付，店员协助其从网上贷款，扫码付款后服务中心返还2000元，他实际支付31000元。然而，此后他仅接受6次普通按摩服务，标注为“私人订制”，服务中心却从未交付任何产品，且服务效果远低于预期，价格畸高。他要求解除合同并退款，却遭到拒绝，自行向12315投诉也没有结果。

田X是在一篇分析预付式消费维权案例的法律文章中看到彭佩荣律师的名字的。文章把复杂的法律关系拆解得清清楚楚，田X反复读了好几遍，觉得这位律师的思维方式和自己案子的关键点很像。他没有犹豫太久，直接按照文章标明的工作地址找到了内蒙古睿华律师事务所，前台接待后，彭律师很快安排了见面。

彭律师接手案件后，迅速全面梳理案件事实。他重点收集了微信支付凭证、会员合同书、疗程卡消费记录以及市场监督管理局出具的《投诉终止调解决定书》等关键证据。针对合同中“产品打开不退不换”“特价卡不退”等格式条款，彭律师仔细研究后，指出其违反《消费者权益保护法》，实质上限制了消费者的知情权和公平交易权。同时，他精准援引《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，主张合同因服务中心未尽产品信息告知义务、服务人身依附性强且田X已明确不愿继续履行，应当依法解除。

在等待开庭期间，彭律师积极准备庭审。他准备了详细的庭审提纲，预判法官可能询问的焦点问题。同时，他还多次模拟庭审场景，对可能出现的情况进行应对演练。庭审当天，他携带了全部证据原件。面对服务中心经传票传唤拒不到庭的情况，彭律师申请缺席审理，并围绕“赠送服务应按比例折算退款”“产品未交付应全额返还”等核心争点进行充分论证。整个庭审持续了2个小时，仅质证意见就写了5页。

案件最终胜诉。内蒙古自治区阿拉善左旗人民法院经审理认为，服务中心未尽到提供产品真实、全面信息的义务，侵害了田X的知情权；且服务合同人身依附性强，田X已明确不愿继续接受服务，合同目的无法实现，应当解除。判决服务中心于本判决生效之日起五日内返还田X20058.82元，案件受理费151元由服务中心负担。收到判决书那天，田X长舒一口气，终于露出了久违的笑容。他后来表示，最感激的不是结果本身，而是彭佩荣律师在整个过程中让他感觉到自己不是一个人在战斗。

彭佩荣律师也借此提醒遇到类似情况的当事人：在预付式消费时，务必保留好相关凭证，遇到问题及时咨询专业律师。作为内蒙古睿华律师事务所执业22年的律师，他始终相信，用心用情办好每一起案件，切实为当事人排忧解难，才能赢得客户的信任。