消费者网购买到假货怎么办？

一、消费者网购买到假货怎么办?

消费者网购买到假货可以首先通过淘宝投诉举报，如果说买到假货存在欺诈这种情况的话，那么可以将向公安机关进行报案。

1、3000元以上的，达到诈骗罪标准。

2、数额较小，没有达到3000元，尚不构成诈骗罪，但是违反社会治安，根据《治安管理处罚法》规定，处5～15日拘留，可并处1000元以下罚款。但如果诈骗行为累计数额超过3000，就可以追究诈骗罪的刑事责任了。

(一)能够查到数额的。诈骗数额只是电信网络诈骗定罪量刑的一个方面，并且这个数额是开庭过后法院认定的数额，不是公安机关查证的数额。全国统一量刑数额标准 ，电信网络诈骗3000元以上可判刑，具体标准如下:

1、电信网络诈骗数额3000元以上的，可以在三个月拘役至六个月有期徒刑幅度内确定量刑起点。每增加2000元，可以增加一个月至两个月刑期;

2、电信网络诈骗数额达到3万元的，或者有其他严重情节的，可以在三年至四年有期徒刑幅度内确定量刑起点。每增加10000元，可以增加六个月至一年刑期;

3、电信网络诈骗数额达到50万，可以在十年至十二年有期徒刑幅度内确定量刑起点，每增加50000元，可以增加一年至一年六个月刑期。

(二)查不到数额的。 诈骗数额难以查证，但具有下列情形之一的，应当认定为刑法第二百六十六条规定的“其他严重情节”，以诈骗罪(未遂)定罪处罚：

1、发送诈骗信息五千条以上的，或者拨打诈骗电话五百人次以上的;

2、在互联网上发布诈骗信息，页面浏览量累计五千次以上的。 因犯罪嫌疑人、被告人故意隐匿、毁灭证据等原因，致拨打电话次数、发送信息条数的证据难以收集的，可以根据经查证属实的日拨打人次数、日发送信息条数，结合犯罪嫌疑人、被告人实施犯罪的时间、犯罪嫌疑人、被告人的供述等相关证据，综合予以认定。

《刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

二、怎样进行网购投诉

步骤/方法

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦!一把低于正常价格的50%，就应该应该小心应对啦!

2、关于网上购物，中消协五点建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。

我们的日常生活当中，大多数人都是去消费者网购买到假货的处理方式并不是特别的了解，如果说确实存在这方面的问题的话，那么首先是需要确保确实是假货，然后再通过网络投诉举报的方式来进行处理，实在不行的话，也可以向当地公安机关报警。