旅游者旅客出现意外侵权责任是什么？

[律师回复] 【事件经过】某单位组织职工及家属参加了旅行社组织的滨海3日游，旅游团款35625元，但与旅行社约定，正餐自理，行程结束后支付团款。行程结束前，游客要求地陪帮助预订当地高档海鲜餐馆。游客点菜时，酒店服务员便提醒游客少点一些贝壳类海鲜，防止肠胃不适。当晚游客食欲很高，点了许多包括贝壳类的海鲜。次日凌晨4时许，相继出现了22人上吐下泻症状，被及时送医治疗，餐馆支付了全额医药费，返程时餐馆又补偿每位送医治疗的游客1000元。游客没有按照约定支付团款，并且要求旅行社再赔偿3万元。【法律解读】
1、案例中存在的三个法律关系。上述案例中，存在三个民事合同法律关系：
第一个法律关系是，旅行社和游客之间存在一个旅游合同关系。
第二个法律关系是，旅行社(导游)接受游客委托预订餐馆的委托合同关系。
第三个法律关系是，游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系。在这些法律关系中，总共有三个民事主体：旅行社、游客、餐馆，每一个法律关系的主体都离不开游客。
3、纠纷处理应当遵循根据不同的法律关系分别展开。上述不同的法律关系表明，在旅游合同关系和委托合同中，主体均为旅行社和游客，而且两者均不存在过错，也就意味着两者都应当按照约定履行义务，实现权利。而在具体的权利义务关系中，旅行社履行了义务，但权利没有得到实现，即没有取得应有旅游团款;游客接受了旅游服务，实现了旅游权利，但没有履行合同义务，即支付旅游团款。所以，游客应当按照约定向旅行社支付足额旅游团款。游客拒绝向旅行社支付团款的原因，是把三个合同关系缠绕在一起，把餐馆的过错(假如存在)作为拒绝支付旅游团款的抗辩理由，这个思路没有任何法律依据。因为三个合同关系各自，不存在隶属关系，也不存在任何关联。在游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系中，由于游客的权益受到损害，游客如果认为损害原因为餐馆服务，可以直接向餐馆主张赔偿权利。假如最后权威检测结果是食物中毒，餐馆应当为此承担相应的责任，如果检测结果不是食物中毒，则游客应当向餐馆退还医疗费和补偿。
1、《侵权责任法》
第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
2、《旅游法》
第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。

[律师回复]
1.游客在旅游辅助服务者的场所接受服务时，旅游辅助服务者也有注意义务。应采取安全防护措施和提供安全防护工具。
2.如旅游经营者与旅游辅助服务者对游客意外受伤责任的承担，有专门约定，则直接按章行事。：旅游经营者与旅游辅助服务者是有委托接待合同的，问题是应该用违约还是侵权追偿呢引用的法条是那些呢回答：违约与侵权二选一《合同法》第八条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。第一百二十二条　，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他

[律师回复] 在旅游时，因旅行社与大巴车所属公司签定了包车客运合同，明确约定了由大巴车所属公司承担旅客的客运安全，若未尽到该项义务的，大巴车所属公司应承担相应的赔付责任。旅行社作为旅游经营者，若对作为旅游辅助服务者的大巴车所属公司已尽到谨慎选择义务，一般难以追究旅行社的责任。

[律师回复] 【事件经过】某单位组织职工及家属参加了旅行社组织的滨海3日游，旅游团款35625元，但与旅行社约定，正餐自理，行程结束后支付团款。行程结束前，游客要求地陪帮助预订当地高档海鲜餐馆。游客点菜时，酒店服务员便提醒游客少点一些贝壳类海鲜，防止肠胃不适。当晚游客食欲很高，点了许多包括贝壳类的海鲜。次日凌晨4时许，相继出现了22人上吐下泻症状，被及时送医治疗，餐馆支付了全额医药费，返程时餐馆又补偿每位送医治疗的游客1000元。游客没有按照约定支付团款，并且要求旅行社再赔偿3万元。【法律解读】
1、案例中存在的三个法律关系。上述案例中，存在三个民事合同法律关系：
第一个法律关系是，旅行社和游客之间存在一个旅游合同关系。
第二个法律关系是，旅行社(导游)接受游客委托预订餐馆的委托合同关系。
第三个法律关系是，游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系。在这些法律关系中，总共有三个民事主体：旅行社、游客、餐馆，每一个法律关系的主体都离不开游客。
3、纠纷处理应当遵循根据不同的法律关系分别展开。上述不同的法律关系表明，在旅游合同关系和委托合同中，主体均为旅行社和游客，而且两者均不存在过错，也就意味着两者都应当按照约定履行义务，实现权利。而在具体的权利义务关系中，旅行社履行了义务，但权利没有得到实现，即没有取得应有旅游团款;游客接受了旅游服务，实现了旅游权利，但没有履行合同义务，即支付旅游团款。所以，游客应当按照约定向旅行社支付足额旅游团款。游客拒绝向旅行社支付团款的原因，是把三个合同关系缠绕在一起，把餐馆的过错(假如存在)作为拒绝支付旅游团款的抗辩理由，这个思路没有任何法律依据。因为三个合同关系各自，不存在隶属关系，也不存在任何关联。在游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系中，由于游客的权益受到损害，游客如果认为损害原因为餐馆服务，可以直接向餐馆主张赔偿权利。假如最后权威检测结果是食物中毒，餐馆应当为此承担相应的责任，如果检测结果不是食物中毒，则游客应当向餐馆退还医疗费和补偿。
1、《侵权责任法》
第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
2、《旅游法》
第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。

[律师回复] 【事件经过】某单位组织职工及家属参加了旅行社组织的滨海3日游，旅游团款35625元，但与旅行社约定，正餐自理，行程结束后支付团款。行程结束前，游客要求地陪帮助预订当地高档海鲜餐馆。游客点菜时，酒店服务员便提醒游客少点一些贝壳类海鲜，防止肠胃不适。当晚游客食欲很高，点了许多包括贝壳类的海鲜。次日凌晨4时许，相继出现了22人上吐下泻症状，被及时送医治疗，餐馆支付了全额医药费，返程时餐馆又补偿每位送医治疗的游客1000元。游客没有按照约定支付团款，并且要求旅行社再赔偿3万元。【法律解读】
1、案例中存在的三个法律关系。上述案例中，存在三个民事合同法律关系：
第一个法律关系是，旅行社和游客之间存在一个旅游合同关系。
第二个法律关系是，旅行社(导游)接受游客委托预订餐馆的委托合同关系。
第三个法律关系是，游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系。在这些法律关系中，总共有三个民事主体：旅行社、游客、餐馆，每一个法律关系的主体都离不开游客。
3、纠纷处理应当遵循根据不同的法律关系分别展开。上述不同的法律关系表明，在旅游合同关系和委托合同中，主体均为旅行社和游客，而且两者均不存在过错，也就意味着两者都应当按照约定履行义务，实现权利。而在具体的权利义务关系中，旅行社履行了义务，但权利没有得到实现，即没有取得应有旅游团款;游客接受了旅游服务，实现了旅游权利，但没有履行合同义务，即支付旅游团款。所以，游客应当按照约定向旅行社支付足额旅游团款。游客拒绝向旅行社支付团款的原因，是把三个合同关系缠绕在一起，把餐馆的过错(假如存在)作为拒绝支付旅游团款的抗辩理由，这个思路没有任何法律依据。因为三个合同关系各自，不存在隶属关系，也不存在任何关联。在游客和餐馆之间的餐饮服务合同关系中，由于游客的权益受到损害，游客如果认为损害原因为餐馆服务，可以直接向餐馆主张赔偿权利。假如最后权威检测结果是食物中毒，餐馆应当为此承担相应的责任，如果检测结果不是食物中毒，则游客应当向餐馆退还医疗费和补偿。
1、《侵权责任法》
第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
2、《旅游法》
第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。

[律师回复] 对于游客意外身亡旅游法规定怎么赔偿这个问题，解答如下,
1、受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。　受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
2、具体的赔偿项目和金额的计算标准在《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定里面有详细的介绍，建议查阅

[律师回复] 你好 我是哈尔滨本地律师 可以帮助到你 ，是否签订书面的旅游合同了？

[律师回复] 您好，请问您是怎么受的伤？当时的情形是怎样的？旅行社的态度现在是怎样的？旅行社是否存在过错？你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面，来电免费。
如果能够帮助到您，还望您采纳！

[律师回复] 旅游者在异地旅游消费时被侵权可以向当地消协投诉吗
可以。
旅游者具备消费维权的前瞻性意义重大
首先，它是保护消费权益的有效手段。一般来说，旅游消费是受到保护的。消费者权益被侵害多数是旅游服务提供企业或个人有意为之，而消费维权前瞻性则是杜绝人为侵权的有效手段之一。具有维权前瞻性的消费者，会采取一些积极措施，明确自身在旅游中享有的权益和维权手段，从而有效避免侵权陷阱，让企图侵权的旅游经营者，有所顾及，不将侵权企图付诸行动;在消费侵权行为发生时，也可以采取合理措施，有效制止行为的发生;即便侵权行为已成事实，也可以通过合法有效的途径维护自身权益。
其次，它是有效追究侵权责任的必要保障。在消费维权过程中，维权成功的关键是具备指证侵权的相关有效证据。只有这样，才能够在追究侵权责任时让执法部门有据可依，依法保护旅游消费者的合法权益。具有消费维权前瞻性的旅游者，会在旅游过程中有意识地保留旅游合同、收费凭证、导游证件号等证据，这样可以在被侵权后，快速有效地维护自身权益。目前旅游投诉中的无效投诉绝大部分是由于旅游者掌握证据不足，或者拥有的证据不具备法律效力造成的。
再次，它还是规范旅游市场的有益补充。任何市场的规范都离不开消费者的有效监督。对于旅游市场的规范来说，消费维权前瞻性尤其重要。目前一些旅行社往往利用消费者不注重信息对称、盲目追求低价消费等不成熟消费心理，刻意隐瞒旅游产品的详细准确信息，以次充好，通过低价招徕旅游者后再强制或诱骗其再次消费来获取非法利益。旅游者维权滞后，一定程度上助长了旅游市场不讲诚信的不良风气。而如果旅游消费者具备消费维权的前瞻性，就会对旅游市场提出更多更高的要求，促使旅游经营者规范经营行为，加强诚信建设。
旅游消费维权十分重要，但由于旅游服务产品与一般有形商品不同，具有特殊性，因此对旅游消费者的维权能力也提出了更高的要求。一个具备维权前瞻性的旅游消费者应该掌握较全面的旅游消费知识，了解旅游产品的特殊性，学会用正确的方式选择正确的产品，减少旅游消费的盲目性。旅游服务产品的特殊性主要表现为：
一是旅游产品形式的特殊。以旅行社为例，其推出的旅游服务产品是预订式多要素的综合服务性产品，包括吃、住、行、游、购、娱各个方面。这些都不是由旅行社直接提供的，旅行社是对各个环节进行组合包装，整体销售给旅游者。换而言之，作为旅游服务产品的销售主体———旅行社，其本身并不生产。达成交易时，旅行社销售给旅游者的只是对于产品构成及质量标准的承诺。而这些标准的实现是以旅行社与相关经营者履行契约为前提。由于涉及经营者较多，而每一环节都是旅游产品整体的有机组成部分，任何一部分的瑕疵都会影响到旅游者的旅游体验。因此只有各环节经营者协调一致，共同履约，才能保证旅游线路产品的质量，进而保证旅游活动的质量。因此，旅游者必须知晓所购买的旅游线路产品的详细准确信息，在购买之始就为自己把好质量关。
二是旅游消费形式的特殊。旅游消费与一般商品消费不同，不能通过在购买前验看实物甚至亲自尝试来判断产品的质量。旅游服务产品的生产与消费是同时的，旅游者只有在消费中或者消费后，才能知晓所购买的旅游产品是否质价相符。旅游消费的这种不可预见性和不可尝试性增加了旅游者的消费风险。同时，旅游服务产品是无形的。对于旅游者而言，如果没有较直观的标准化、规范化的产品认证方式来鉴别其购买的旅游服务产品是否合格，判断产品销售方是否有侵权行为较为困难。而且旅游产品的实际消费往往是在异地，在不熟悉的环境中消费者往往极易被诱导，作出盲目、冲动的购买决定，让试图侵权者有机可乘。
三是旅游消费侵权损失难以挽回。目前多数旅游者对于消费维权的认识存在偏差，认为被侵权后向侵权者索赔就是消费维权。其实不然，旅游者购买旅游服务产品的主要目的在于放松身心，缓解压力，获得愉悦。旅游消费侵权行为发生后，即便得到经济赔偿，旅游者最初的购买目的也因为时间难倒回而无法实现。一次失败的旅游经历会影响消费者对旅游产品的兴趣，甚至产生一辈子都难以消除的阴影。因此旅游者维权不应只停留在事后索赔上，而应把维权行动提前，从购买产品之始、消费之中都要为自己严格把好产品质量关，即消费维权应由“亡羊补牢”变为“未雨绸缪”。

[律师回复] 一般来说：首先会按合同来，如果是由于旅行社的责任导致客人猝死的，旅行社有责任赔偿，如果是客人自身原因猝死的，首先旅行社给代买旅游人身意外保险了没有，购买了有旅游人身意外保险赔偿，没有购买那只能客人自己承担，旅行社不承担责任。
具体来说：我国《旅游法》第81条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果，该法第70条第3款明确规定：“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》：
第七条规定旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
旅行社应当承担的赔偿责任，如投保旅行社责任险，如不属于责任免除，应当由保险公司承担赔偿责任。

[律师回复]
一、发生交通事故后怎么办。
1、发生交通事故后，根据当时情况可以分三条路：
1、如果损失不大或只有轻微财产损失，双方协商解决。
2、如果双方事故较大，财产损失大或者有人员受伤，马上报警并通知保险公司。
3、如果发生大的人员伤亡事故，向事故发生地交警部门报警，拨打120并通知保险公司，千万不要驾车逃逸，根据《道路交通安全法的规定〉，如果造成事故现场无法认定，逃逸方要承担主要或全部责任，为以后的权利主张埋下了很大的隐患。如果造成人员死亡，并在事故中承担主要责任，根据《刑法》的规定，还要承担刑事责任，为以后的量刑造成隐患。
2、交通事故的责任认定。交警部门接到报警电话后会及时出警，事故当事人要积极配合，对交警部门事故勘察过程中出现的情况要积极协助，如实陈述现场发生的情况，为交警部门及时出具事故认定打好基础。根据《道路交通安全法〉，《交通事故处理规定》，交警部门一般会在事故发生后10天内出具交通事故认定书，或者在勘验，鉴定后5日内出具事故认定书。交通事故责任划分有四种形式，全部责任，主要责任，次要责任，无责任。当事人对事故认定不服，可以在收到认定书之日起15日内，向上一级交警部门提出复核。该复核将是最终复核。
3、及时对财产损失进行评估。一旦发生交通事故，主要就是车辆的损失和人员的伤害。对于车辆的损失，可以要求交警部门委托物价部门对事故车辆进行损失评估。该评估的损失可以在以后的调解或诉讼中，作为向事故对方请求赔偿的依据。
4、及时抢救受伤人员对受伤的人员要进行及时抢救，对住院期间的花费单据和病历要保存好。对住院期间的误工收入，陪护人员的护理费用要出具证明以及必要的营养费由医院在医嘱中注明。如果受伤严重可以出院后进行伤残鉴定，鉴定伤残等级，护理人员，护理天数等法定事项。
二、调解或者诉讼。
1、在交警部门的调节。事故双方当事人可以在交警部门主持下，通过友好协商，根据自愿合法的原则进行调解，达成调解协议。调节生效后，赔偿义务人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。交警部门的调解并不影响当事人向法院通过诉讼解决。
2、向法院提起诉讼解决。通过法院诉讼解决，可以更大的维护当事人的权益，因为法院会在公平，公正的前提下作出裁决，该裁决具有最终的权威性，具有权威的公示效力，并可以作为强制执行的依据。在诉讼过程中要注意对造成的损失，做好举证准备，准备必要的单据、鉴定材料、准备好相应的法律依据等，必要时可以委托律师帮助。只有这样才能维护好自己的权益，防止对方滥用权利。
三、关于交强险的问题随着我国车辆的增多，交通事故发生率的提高，存在很多发生交通事故后，没法获的有效赔偿的问题。严重影响了社会的稳定，扭曲了人们对道德风险的认识，使很多受害者得不到及时的赔偿，引发出新的社会矛盾。于是国务院下发了《第三者强制责任险条例》，《道路交通安全法》也对没有入交强险的车辆进行双倍罚款的规定。使交强险成为一种车辆的法定险种，具有强制参加的效力。并且投保费越来越地，保险额越来越高。使因为交通事故受到伤害的人的保障越来越高。当前我国交强险分为，有责的保险额为：人身伤残死亡为110000元，医疗费10000元，财产损失2000元。无责任的保险额为：伤残死亡为10000元，医疗费2000元，财产损失100元。一般法院在审判时会对损失额进行分类，在保险额度内支持一方当事人的观点，也有的法院不主张分类，在保险额度内承担赔偿责任。因此律师的参与对当事人的利益可以最大化的维护。发生交通事故是任何人多不愿看到，不愿发生的事情。不但造成人们精力物力，财力的损失，还会影响整个家庭和谐。同时交通事故的发生也对社会造成了安全隐患。希望大家能安全驾驶，尊章驾驶，为维护安定、祥和的局面承担起应有的责任。

[律师回复] 户外旅游景区与游客纠纷的处理方式如下：
1、双方协商；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 主要看你的旅游合同，和你的交通工具和退团时间也有关，你要临出发了，你旅游中退团违约金估计会比较高，如果坐飞机、火车按相关规定。

[律师回复] 需要。导游是旅行社的工作人员，导游违反旅行社与游客的合同约定，损害了游客的合法权益，其所属的旅行社应对游客进行赔偿。主要包括以下行为：
1导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。
3导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的２０％。
4导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。
5导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的２倍。
7导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用３０％的违约金。
8导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的２倍。

[律师回复] 旅游者在异地旅游消费时被侵权可以向当地消协投诉吗
可以。
旅游者具备消费维权的前瞻性意义重大
首先，它是保护消费权益的有效手段。一般来说，旅游消费是受到保护的。消费者权益被侵害多数是旅游服务提供企业或个人有意为之，而消费维权前瞻性则是杜绝人为侵权的有效手段之一。具有维权前瞻性的消费者，会采取一些积极措施，明确自身在旅游中享有的权益和维权手段，从而有效避免侵权陷阱，让企图侵权的旅游经营者，有所顾及，不将侵权企图付诸行动;在消费侵权行为发生时，也可以采取合理措施，有效制止行为的发生;即便侵权行为已成事实，也可以通过合法有效的途径维护自身权益。
其次，它是有效追究侵权责任的必要保障。在消费维权过程中，维权成功的关键是具备指证侵权的相关有效证据。只有这样，才能够在追究侵权责任时让执法部门有据可依，依法保护旅游消费者的合法权益。具有消费维权前瞻性的旅游者，会在旅游过程中有意识地保留旅游合同、收费凭证、导游证件号等证据，这样可以在被侵权后，快速有效地维护自身权益。目前旅游投诉中的无效投诉绝大部分是由于旅游者掌握证据不足，或者拥有的证据不具备法律效力造成的。
再次，它还是规范旅游市场的有益补充。任何市场的规范都离不开消费者的有效监督。对于旅游市场的规范来说，消费维权前瞻性尤其重要。目前一些旅行社往往利用消费者不注重信息对称、盲目追求低价消费等不成熟消费心理，刻意隐瞒旅游产品的详细准确信息，以次充好，通过低价招徕旅游者后再强制或诱骗其再次消费来获取非法利益。旅游者维权滞后，一定程度上助长了旅游市场不讲诚信的不良风气。而如果旅游消费者具备消费维权的前瞻性，就会对旅游市场提出更多更高的要求，促使旅游经营者规范经营行为，加强诚信建设。
旅游消费维权十分重要，但由于旅游服务产品与一般有形商品不同，具有特殊性，因此对旅游消费者的维权能力也提出了更高的要求。一个具备维权前瞻性的旅游消费者应该掌握较全面的旅游消费知识，了解旅游产品的特殊性，学会用正确的方式选择正确的产品，减少旅游消费的盲目性。旅游服务产品的特殊性主要表现为：
一是旅游产品形式的特殊。以旅行社为例，其推出的旅游服务产品是预订式多要素的综合服务性产品，包括吃、住、行、游、购、娱各个方面。这些都不是由旅行社直接提供的，旅行社是对各个环节进行组合包装，整体销售给旅游者。换而言之，作为旅游服务产品的销售主体———旅行社，其本身并不生产。达成交易时，旅行社销售给旅游者的只是对于产品构成及质量标准的承诺。而这些标准的实现是以旅行社与相关经营者履行契约为前提。由于涉及经营者较多，而每一环节都是旅游产品整体的有机组成部分，任何一部分的瑕疵都会影响到旅游者的旅游体验。因此只有各环节经营者协调一致，共同履约，才能保证旅游线路产品的质量，进而保证旅游活动的质量。因此，旅游者必须知晓所购买的旅游线路产品的详细准确信息，在购买之始就为自己把好质量关。
二是旅游消费形式的特殊。旅游消费与一般商品消费不同，不能通过在购买前验看实物甚至亲自尝试来判断产品的质量。旅游服务产品的生产与消费是同时的，旅游者只有在消费中或者消费后，才能知晓所购买的旅游产品是否质价相符。旅游消费的这种不可预见性和不可尝试性增加了旅游者的消费风险。同时，旅游服务产品是无形的。对于旅游者而言，如果没有较直观的标准化、规范化的产品认证方式来鉴别其购买的旅游服务产品是否合格，判断产品销售方是否有侵权行为较为困难。而且旅游产品的实际消费往往是在异地，在不熟悉的环境中消费者往往极易被诱导，作出盲目、冲动的购买决定，让试图侵权者有机可乘。
三是旅游消费侵权损失难以挽回。目前多数旅游者对于消费维权的认识存在偏差，认为被侵权后向侵权者索赔就是消费维权。其实不然，旅游者购买旅游服务产品的主要目的在于放松身心，缓解压力，获得愉悦。旅游消费侵权行为发生后，即便得到经济赔偿，旅游者最初的购买目的也因为时间难倒回而无法实现。一次失败的旅游经历会影响消费者对旅游产品的兴趣，甚至产生一辈子都难以消除的阴影。因此旅游者维权不应只停留在事后索赔上，而应把维权行动提前，从购买产品之始、消费之中都要为自己严格把好产品质量关，即消费维权应由“亡羊补牢”变为“未雨绸缪”。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　在旅程开始前，一般情况下旅游者可以转让其旅游合同，除非该旅游合同性质不宜转让或者合同另有约定。旅游者转让旅游合同不需要旅行社同意，但是旅行社可以请求旅游者、第三人给付增加的费用，旅游者也可以请求旅行社退还减少的费用。　　《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十一条除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。　　因前款所述原因，旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的，人民法院应予支持。

[律师回复] 虽然旅游者享有任意解除合同的权利，但应当赔偿旅行业者或者旅行营业人因此所受的损失。那么，在我国，旅游者解除合同的，应当承担什么责任呢?对此，在立法过程中有不同的观点。其中有一种观点认为，应当区分不同的情况分别处理。如果解除合同是由于不可归责于旅游者的情形造成的，如由于旅行社擅自变更旅游行程而造成旅游者解除合同，旅游者不应承担违约责任;如果是由于可归责于旅游者的情形导致合同解除的，旅游者除了赔偿旅行社已经支付的费用外，还应当承担违约责任。本法最终没有采纳这种观点。根据本条的规定，旅游者解除合同的，无须承担违约责任，组团社在扣除必要的费用后，应当将余款退还旅游者。这样规定，其目的在于保护旅游者的任意解除权，更有利于维护旅游者的利益。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　旅游者遭受他人伤害的，应当由侵权人承担赔偿责任，如果旅游经营者未尽到安全保障义务的，应当在侵权者赔偿完后承担相应的补充赔偿责任。　　相关法律可参考：　　《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条　旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。　　因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。

[律师回复] 你好，有无人员伤亡，你的目的是什么

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有哪些
1、与旅游经营者协商和解，
2、请求消费者协会调解，
3、向有关行政部门申诉，
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，
5、向人民提讼。
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
旅游服务合同条款
根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：
(一)旅行社、旅游者的基本信息;
(二)旅程安排;
(三)旅游团成团的最低人数;
(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;
(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;
(六)自由活动时间安排;
(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;
(八)违约责任和解决纠纷的方式;
(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。
订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
旅游投诉范围：
(1)认为旅游经营者违反合同约定的;
(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(4)其他损害旅游者合法权益的。
旅游合同纠纷
1、旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订立、变更、履行、解除而产生的纠纷。纠纷的种类：因格式条款发生的合同效力纠纷，因变更或解除合同产生的赔偿纠纷，因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷，因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等。
2、纠纷特点：旅游合同的履行中不确定因素较多，所以合同履行中的变更较常见，而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。比如，改变航班的时间不仅意味着票价的变动，而且会影响游客的休息;下榻宾馆档次、地点的变化同样不仅带来价格的变动，更重要的会带来游客心境的不同，影响游客的满意程度;而旅游景点的变化往往会使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。