遇到版权合同纠纷如何解决

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 版权登记合同纠纷怎么解决
对于版权登记合同纠纷，如果双方当事人能够协商解决的，可以协商解决，也可以申请第三人进行调解，实在不行的，可以向管辖权的人民，人民需要根据事实和法律作出判决。
进行版权登记有什么好处
独创性的文字句及设计版权是自动产生的，作品一经完成，作者便享有法律赋予的权利。但由于在现实生活中，当产生纠纷时，权利人常常遇到举证困难，因此各国均鼓励作者对创作作品进行版权登记，以便在今后的行政救济和司法诉讼时作为权利的初步证明。同时，作者在进行版权贸易，进行版权转让、许可使用等活动时，也需要这样的权利证明文件来方便与另一方签订转让、许可使用等合同。维护作者或其他著作权人和作品使用者的合法权益，有助于解决因著作权归属造成的著作权纠纷，并为解决著作权纠纷提供初步证据。取得版权登记证书的意义在于：
1、取得版权证书后，可以严防他人在相关行业使用与贵公司相同的广告用语，一旦发生侵权，著作权人首先要注意搜集和保存证据，向侵权行为实施地、侵权结果发生地、侵权复制品储藏地的版权行政管理部门投诉，版权部门对侵权行为立案查处。版权登记证书将作为版权专属证书，同时，著作权人可直接向侵权行为地或被告住所地的中级人民;
2、有利于企业广告用语作品的许可、转让，有利于企业文化的传播和经济价值的实现;
3、更是企业自我价值的体现，企业创新实力的表现。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如何解决房产物业纠纷 (一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。 (二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。 (三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 (四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。 (五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： 1、越权定价，擅自提高收费标准的; 2、擅自设立收费项目，乱收费用的; 3、不按规定实行明码标价的; 4、提供服务质价不符的; 5、只收费不服务或多收费少服务的。 如何避免物业收费纠纷 (一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署; (二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决; (三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复; (四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 您好，关于遇到民事纠纷怎么办，民事纠纷解决方法这个问题，我的解答如下,
1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请强制执行。
4、诉讼。一方向提出请求，由裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

[律师回复] 你好，具体是什么情况呢？

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 房地产纠纷是一种较为普遍的民事纠纷，一旦发生房地产纠纷，公民可以选择以下三种途径予以解决：
即在第三者的主持下，纠纷当事人经过自愿协商，排除争端，达成和解。我国在基层群众性组织村民委员会和居民委员会都设立了人民调解委员会，专门进行民间纠纷调解，包括房地产纠纷的调解。
房地产纠纷发生后，公民可以提请仲裁机关居中判明事实，分清责任，依法作出裁决。仲裁是一种准司法活动，其裁决具有法律效力，当事人必须执行。
即依法向人民提讼，以解决房地产纠纷。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如何解决房产物业纠纷
(一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。
(二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。
(三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
(四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。
(五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：
1、越权定价，擅自提高收费标准的;
2、擅自设立收费项目，乱收费用的;
3、不按规定实行明码标价的;
4、提供服务质价不符的;
5、只收费不服务或多收费少服务的。
如何避免物业收费纠纷
(一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署;
(二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决;
(三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复;
(四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 出现租房纠纷的处理办法：
1、租房纠纷协商解决房屋租赁当事人因租赁房屋发生纠纷的，应当协商解决，可以寻求一位无利害关系的人在场作为见证人。
2、租房纠纷协商不成的，请求调解租房纠纷协商不成的，可以向居民自治组织或者是居委会请求调解，也可以找房管所相关工作人员解决。
3、租房纠纷协商不成的，提起民事诉讼或者申请仲裁解决租房纠纷协商不成的，应当按照房屋租赁合同中约定的民事诉讼或者申请仲裁解决。申请仲裁解决问题仲裁是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。但当事人采用仲裁方式解决纠纷的，应当双方自愿，并事先在合同中约定或事后达成仲裁协议。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
1、首先考虑协商解决租房纠纷当发生租房纠纷时，应该首先考虑以协商的形式解决纠纷。发生纠纷时，租赁双方应该理性的换位思考，不要将纠纷扩大化。
2、协商不成的，可以请相关的组织调解发生租房纠纷时，租赁双方往往不能心平气和的协商问题，这时就需要请求外部的协助。居委会、村委会、人民调解委员会或基层司法的法律服务工作者都可以帮助进行调解。
3、通过申请仲裁解决租房纠纷仲裁是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。但当事人采用仲裁方式解决纠纷的，应当双方自愿，并事先在合同中约定或事后达成仲裁协议。若事先在合同没有约定，事后双方当事人又没有达成仲裁协议的，一方申请仲裁的，仲裁委员会将不予受理。反之，双方当事人事先在合同中已有约定，或者事后已达成仲裁协议的，一方向，也将不予受理。仲裁具有司法行为的效力，一旦判决书生效，当事人不得再以同一纠纷向人民提讼。
4、通过民事诉讼解决租房纠纷若当事人在房屋租赁合同中约定诉讼方式解决的或者在纠纷发生后没有达成仲裁协议的，可以直接向人民提起民事诉讼。租赁当事人违反相关规定，致使租赁合同无效的，应当依法承担民事责任。租赁当事人一方未履行相关法律规定的义务，致使租赁合同解除的，未履行规定义务的一方应当依法承担民事责任;造成另一方或者第三人财产损失、人身伤害的，应当依法承担赔偿责任。
二、租房损害东家东西怎么办
1、对于该房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，租客应及时通知房东修复。房东应在接到租客通知后的七天内进行维修。逾期不维修的，租客可代为维修，费用由房东承担。因维修房屋影响租客使用的，应相应减少租金或延长租赁期限。
2、因租客保管不当或不合理使用，致使房屋及其附属物品、设备设施发生损坏或故障的，租客应负责维修或承担赔偿责任。
3、如果出租房东西损坏是火灾等因素造成，则属于意外原因，按照公平原则赔偿。
4、出租房东西损坏是个人租房纠纷，主体是以个人为单位的，如果以单位的形式进行房屋的租赁，同时又发生租房纠纷类问题不算在个人租房纠纷范畴。个人租房纠纷通常情况下以协商的形式解决，如果协商不能达到双方的共同意愿，则可以由第三方或者是相关法律机构介入进行解决。纠纷通常由于合同未对相关事项做详细说明，所以在约定时应当对相关事项予以说明。

[律师回复] 可以诉讼解决

[律师回复] 你好，对于萍乡医疗怎么解决，一院内协商，和解。二，与医患纠纷调委会协调，和解。三，法律诉讼，您可以您可以去法律事务所找法律咨询师寻求法律帮助，法律咨询师会给你专业的解答。希望能够帮助您。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 房地产纠纷是一种较为普遍的民事纠纷，一旦发生房地产纠纷，公民可以选择以下三种途径予以解决：
1、调解
即在第三者的主持下，纠纷当事人经过自愿协商，排除争端，达成和解。我国在基层群众性组织村民委员会和居民委员会都设立了人民调解委员会，专门进行民间纠纷调解，包括房地产纠纷的调解。
2、仲裁
房地产纠纷发生后，公民可以提请仲裁机关居中判明事实，分清责任，依法作出裁决。仲裁是一种准司法活动，其裁决具有法律效力，当事人必须执行。
3、诉讼
即依法向人民提讼，以解决房地产纠纷。

[律师回复] 对于遇到房产物业纠纷能怎么解决这个问题，解答如下, 如何解决房产物业纠纷
(一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。
(二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。
(三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
(四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。
(五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：
1、越权定价，擅自提高收费标准的;
2、擅自设立收费项目，乱收费用的;
3、不按规定实行明码标价的;
4、提供服务质价不符的;
5、只收费不服务或多收费少服务的。
如何避免物业收费纠纷
(一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署;
(二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决;
(三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复;
(四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 您好，关于遇到房产物业纠纷要如何解决这个问题，我的解答如下, 如何解决房产物业纠纷
(一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。
(二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。
(三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
(四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。
(五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：
1、越权定价，擅自提高收费标准的;
2、擅自设立收费项目，乱收费用的;
3、不按规定实行明码标价的;
4、提供服务质价不符的;
5、只收费不服务或多收费少服务的。
如何避免物业收费纠纷
(一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署;
(二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决;
(三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复;
(四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 医疗赔偿协议书 甲方：_______________(医疗机构) 乙方：_________________(患方) 甲乙双方根据《医疗事故处理条例》之规定，经协商，在完全自愿的情况下达成如下协议： 一、患者基本情况： 姓名：年龄：性别：籍贯：住址：身份证号：住院号： 疾病诊断： 治疗结果： 二、方共同认定的医疗事故等级： 三、医疗事故原因 四、赔偿数额 1、医疗费：元; 2、误工费：元; 3、住院伙食补助费：元; 4、陪护费：元; 5、残疾生活补助费：元; 6、残疾用具费：元; 7、丧葬费：元; 8、被抚养人生活费：元; 9、交通费：元; 10、住宿费：元; 1 1、精神损害抚慰金：元; 1 2、患者死亡参加丧葬活动的患者的配偶和直系亲属所需交通费、误工费、 住宿费：元(不超过2人) 合计：元 偿款给付时间： 违约责任 其他 1、出院处理： 2、如为死亡患者，尸体处理 3、其他 上述协议经双方签字或盖章后生效。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 日期： 日期： 见证人： 日期： 二、医疗纠纷调解协议书 甲方：医院 乙方(患者或患者近亲属)： 患者基本情况： 姓名：性别：年龄：住址：住院号： 经过调解，医院、患者双方就该医疗纠纷自愿达成如下赔偿协议： 甲乙双方同意在不通过鉴定明确争议的原因和责任的情况下自行协商解决。 甲方自愿赔偿乙方： 甲乙双方放弃基于该医疗纠纷的一切诉讼权利。 违约责任：本协议对该医疗纠纷一次性处理终结，任何一方不得反悔。一方反悔的，应向对方支付违约金元。 本协议经甲乙双方签字、盖章生效。协议文本一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方： 乙方： 年月日 三、医疗纠纷赔偿调解协议 甲方：某医院 乙方：××× 鉴于患者×××曾于200×年×月×日至200×年×月×日在甲方处治疗，甲、乙双方因患者医疗问题发生争议，但均愿通过协商解决;甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，经充分协商，达成本协议如下，共同遵照执行。 第一条本协议相关数据如下： 某市200×年度职工平均工资：元。 某市200×年度城镇居民平均生活费：元。 某市城镇居民最低生活保障金：元。 第二条赔偿项目及计算方法(略) 第三条甲方同意于本协议生效后×日内向乙方一次性(或分期)支付本协议 第二条规定的款项。 第四条在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主张权利，否则乙方应无条件返还甲方已：支付的全部款项，且不得以本协议作为其主张权利的依据。 第五条本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章(并公证)之日起生效。 甲方：×××医院 乙方： 代表： 日期： 日期： 四、医疗纠纷赔偿调解书 鉴于患者×××曾于200×年×月×日至200×年×月× 日在甲方处治疗， 甲、乙双方因患者医疗问题发生争议，但均愿通过协商解决; 甲、乙双方本着平等、 自愿、诚实信用的原则，根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，经充分协商，达成本协议如下，共同遵照执行。 第一条 本协议相关数据如下： 某市200×年度职工平均工资： 元。 某市200×年度城镇居民平均生活费： 元。 某市城镇居民最低生活保障金： 元。 第二条 赔偿项目及计算方法(略) 第三条 甲方同意于本协议生效后×日内向乙方一次性(或分期)支付本协议第二条规定的款项。 第四条 在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主张权利，否则乙方应无条件返还甲方已：支付的全部款项，且不得以本协议作为其主张权利的依据。 第五条 本协议一式两份， 甲、乙双方各执一份， 自双方授权代表签字盖章(并公证)之日起生效。 甲方：×××医院 乙方： 代表： 日期：

[律师回复] 你好，关于北京租房纠纷找谁解决的问题，我的解答如下： 当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。 当事人租房出现问题找谁解决，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

[律师回复]
1、处理该问题的法律政策依据
一是《农村土地承包法》第十三条规定，发包方享有下列权利：
(一)发包本集体所有的或者国家所有依法由本集体使用的农村土地；
(二)监督承包方依照承包合同约定的用途合理利用和保护土地；
(三)制止承包方损害承包地和农业资源的行为；
(四)法律、行政法规规定的其他权利。第十七条规定，承包方承担下列义务：
(一)维持土地的农业用途，不得用于非农建设；
(二)依法保护和合理利用土地，不得给土地造成永久性损害；
(三)法律、行政法规规定的其他义务。第四十五条规定，以其他方式承包农村土地的，应当签订承包合同。当事人的权利和义务、承包期限等，由双方协商确定。以招标、拍卖方式承包的，承包费通过公开竞标、竞价确定；以公开协商等方式承包的，承包费由双方议定。
二是《合同法》第四十四条规定，依法成立的合同，自成立时生效。第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
2、处理该类问题的原则
(1)发包方以其他承包方式发包机动地，土地承包期由双方协商确定。承包合同自成立时生效，双方应当按照约定全面履行自己的义务。
(2)发包方解除未到期的承包合同，属违约行为，应承担相应的法律责任。承包方擅自改变土地用途在耕地上建设建筑物，属于违法行为，应当承担相应的法律责任。
(3)发包方拒绝继续履行承包合同并收回承包地，应对因此给承包方造成的损失给予赔偿；对于承包方在承包期内建设的基础设施给予补偿。承包方在承包地上违法建设的建筑物应自行拆除并恢复土地原状，承包方不能自行拆除的，应当向发包方支付因此而产生的费用。以上就是对陕西土地承包合同纠纷怎么解决的解答，希望对你有帮助。

[律师回复] 您好，我是李律师，如果跟单位劳动仲裁，建议收集能证明劳动关系的证据（例如社保、工资发放流水、微信聊天记录、离职证明、工作证明、工牌等），申请劳动仲裁，要求支付未签合同二倍工资差额和补发工资等，相关法律问题涉及专业知识和存在法律风险，建议您委托我们律师代理，欢迎来电或加我微信（点击头像可以查看联系方式），详细了解和咨询，希望能帮到您。（温馨提示：来电或加微信，能第一时间给您专业一对一的解答）

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如何解决房产物业纠纷
(一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。
(二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。
(三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。
(四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。
(五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：
1、越权定价，擅自提高收费标准的;
2、擅自设立收费项目，乱收费用的;
3、不按规定实行明码标价的;
4、提供服务质价不符的;
5、只收费不服务或多收费少服务的。
如何避免物业收费纠纷
(一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署;
(二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决;
(三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复;
(四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 对于患者遇上医疗纠纷应该如何解决这个问题，解答如下, 患者遇上医疗纠纷应该如何处理
1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
2、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
3、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
4、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
5、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在规定期限内将结果答复病人或家属。当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
6、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属的配合。接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

[律师回复] 第一步：复印封存病历。
第二步，拿着复印的病历找专家分析。
第三步：确定医院有过错的，可以找医院谈判、或向卫生行政部门投诉，请求在卫生行政部门的主持下调解或直接向法院起诉。