1.拨打银行客服电话,根据提示先查询欠款,有的话要先还清。
2.选择人工服务,一般的客服权限不够,就要求转接经理谈话。
3.转接经理以后,咨询封卡原因,一般需要回答问题。
4.一般回答问题之后,对方会要求债务人提供交易小票或发票,如果没有小票或发票,可以和对方表明自己没有问商家要或者是弄丢了。
5.之后一般会让债务人提交特殊的资料,一周内保持手机畅通,到时会有客服让债务人签署承诺书,承诺不逾期、不违规用卡等等。
首先债务人应该了解一下信用卡为什么会被冻结,因为信用卡不良使用、欠款逾期等行为被银行冻结封卡的,需要持卡人本人向银行申请解冻才行。
如需在还清欠款当日解除冻结,可带上卡片及身份证前往当地卡中心柜台申请,若能解除,则当日可以解除。
如不能解除冻结,说明卡片已经被银行强制销卡,无法再使用。这种情况下,一般银行会联系客户本人告知原因和处理结果,预留信息不全的,只能去柜面申请。
二、个人借银行信用卡还不上怎么办?
1.申请最低还款额还款:
如果信用卡账单金额过大,持卡人可以申请最低还款额还款,一般需先偿还账单总金额的10%即可,剩下的部分可以在下期账单还款。
2.申请账单分期还款:
还款有压力时,持卡人可直接申请账单分期。多数银行的信用卡持卡人可以分3、6、9、12、18、24期还款。持卡人可以根据自己的还款能力选择分的期数,这样一可以缓解还款压力,二也不会影响信用。
3.寻找代还机构还款:
持卡人如果暂时没钱还款,可以向这些代还公司申请信用额度,然后用信用额度来偿还信用卡账单,然后再分期偿还代还公司的借款即可。
4.与银行协商还款:
持卡人若因特殊原因无法按时还款,可以主动拨打信用卡银行的电话,申请延期还款,表明自己不是恶意欠款不还,这样银行批准后,就可延迟一段时间再还款。
在信用卡的管理中,如果是债务人逾期偿还信用卡债务、信用卡持卡人存在违法犯罪等行为的,信用卡都会被冻结,不同的冻结原因对应的处理方式也是不同的,如果是因为信用卡持卡人存在违法犯罪的行为被冻结的,此时该信用卡一般不得申请解冻。
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