一、旅游合同人身损害赔偿标准是多少
1.若由于旅行社自身因素导致无法为旅游者提供预订的旅游服务,旅行社必须在旅游活动开始前三日或境外旅游活动启动前七日及时通知旅游者。若未能履行上述义务,旅行社需承担相应的违约责任,并按照已交付的旅游款项额度的10%向旅游者支付违约金。
2.若由于旅行社疏忽而令旅游者错过了预定的交通方式(如飞机、车辆或船只),旅行社须对旅游者因此产生的直接经济损失进行全额赔付,同时还需按照经济损失总额度的10%给旅游者支付违约金。
此外,若是旅行社所安排的酒店因故低于双方签订合同时约定的等级或档次标准,旅行社必须返还差额部分的房费,同时附带支付相差份额的20%作为违约金。
3.若导游擅自在旅游行程中添加餐饮、娱乐、医疗保健等非事先约定的内容,旅行社应对旅游者为此产生的所有费用承担起全部责任。
4.若导游在旅游过程中未经旅行社同意即擅自离队,从而导致旅游团无人照看,旅行社须承担旅游者在此期间产生的住宿、餐饮等直接费用,同时按照全部旅游费用金额的30%支付违约金以示惩罚。
5.如果导游要求旅游者支付小费,旅行社需支付旅游者遭受小费索取行为的两倍的赔偿金。
《旅行社服务质量赔偿标准规定》第十条;
旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定,损害旅游者合法权益的,旅行社按下述标准承担赔偿责任:
(一)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
(二)未经旅游者签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,旅行社应承担另行付费项目的费用。
(三)未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。
(四)强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
(五)旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。
(六)私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
二、旅游合同违约赔偿标准
关于旅游合同违约赔付问题需依实际情境作出评估:
首先,导游未经许可擅自调整行程安排,如削减原定参观项目或是变更日程,旅行社方面有责任全额退还相关景点门票以及导游服务费用,并且还需支付与此金额同等的违约金作为补偿;
其次,若导游未能遵守承诺,擅自在行程中加入用餐、娱乐或者医疗保健等额外项目,旅行社对此负责支付游客为此产生的所有直接及间接费用;
最后,若导游违背合同或旅程规划,未经许可擅自为旅游者增加购物次数,旅行社则需在每一次违规行为后向旅游者返还购物价款的20%。
《中华人民共和国旅游法》第七十条
旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
1.在旅行社由于其本身的因素而无法为旅游者提供预定服务时,必须于预定日期之前至少三天或七天向旅游者发出正式通知,若未履行此义务,应按照合同约定承担相应的违约责任,支付相当于合同金额10%的违约金2.倘若由于旅行社的疏忽大意致使旅游者错过预定的交通工具,旅行社须无条件地向旅游者支付全部经济损失,并且还需额外支付合同金额的10%作为违约金此外,如遇酒店档次与合同约定不符,旅行社应当退还差价部分,同时还需支付相当于差价部分20%的违约金3.如果导游未经旅行社许可擅自增加非合同约定的游览项目,旅行社将承担所有由此产生的费用4.若导游未经旅行社批准擅自离开团队,导致旅游者无人照顾,旅行社有责任承担所有直接发生的费用,并且还需额外支付合同金额的30%作为违约金5.若导游以任何形式向旅游者索要小费,旅行社须向旅游者支付双倍的赔偿金
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