买到假烟了,但是离柜过了一天了还能退吗

最新修订 | 2024-07-20
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卢滨律师律师
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专家导读 市民购买生活用品如香烟,如怀疑质量问题,次日调换符合法律规定。 同时,市民在商店或接受服务时,应享受权益保障,并受到相关法律和政策的支持保护。发现假烟等质量问题,可向监管部门举报,如发现非法经营或走私烟等违法行为,可拨打烟草监管举报电话投诉。
买到假烟了,但是离柜过了一天了还能退吗

一、买到假烟了,但是离柜过了一天了还能退吗

根据相关规定,市民在购置生活所需用品如香烟时,若怀疑所购之物存在质量问题,例如购买到假烟,次日前往商家进行调换是完全符合法律规定的。

此外,市民在浏览商店或接受相关服务过程中所享有的权益亦应得到充分保障,这些权益同时受到其它与此相关法律和政策的支持和保护。当您遇到诸如假烟这样的产品质量问题时,还可以向相关监管部门进行举报。如果您发现有任何非法经营假烟、走私烟违法行为的线索,都可以随时拨打烟草监管举报电话进行投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、买到假烟怎么投诉

消费者在购买到伪劣烟草产品时,可采取多种举报措施,例如:消费者可以前往当地的工商行政管理局进行投诉举报;或者是消费者也可以选择前往当地的市场监督管理局进行投诉举报;又或者是消费者可以直接拨打热线号码12315进行举报。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

对于市民在购物过程中,例如购买日常生活必需品如香烟时如果对其质量产生了质疑,他们有权在第二天与商家协调进行调换,这是符合国家的合法规定的此外,当市民在商店或者接受服务的时候,他们应该享有相应的权益保障,并且这些权益会得到相关法律和政策的有力支持和保护如果市民发现了诸如假冒伪劣产品等质量问题,他们可以向相关的监管部门进行举报而如果他们发现有非法经营或者走私烟等违法行为,他们也可以通过拨打烟草监管举报电话来进行投诉

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