涉及保险公司与消费者的纠纷,其性质归属于民商事纠纷的范畴,往往是由保单所约定的权利职责所引发的。在这种情况下,适用于我国《中华人民共和国民法典》中关于民事诉讼部分的相应规定进行处理。而依据我国《保险法》中的相关规定,当保险合同条款出现两种或两种以上解读时,人民法院或是仲裁机构应倾向于采纳对投保人和受益人更为有利的解释。
《中华人民共和国保险法》第三十条采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。
二、保险拒赔后,诉讼时效是多长时间
1.对于人寿保险以外的其他类型的保险,无论是何种保险业务,当该类保险的被保险人或受益人要求保险公司进行赔偿或给付保险金时,其所享有法定的诉讼时效期限均为两年。这一时间起算的日期应从他们得知或应当知道保险事故实际发生的那一天开始计算。
2.然而,在涉及到人寿保险的情况下,被保险人或受益人向保险公司提出给付保险金的请求时,其所享有的诉讼时效期限则有所不同。
根据相关法律规定,此类诉讼时效期限为五年,同样是从他们得知或应当知道保险事故实际发生的那一天开始计算。
《中华人民共和国保险法》第二十六条
人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
在处理保险公司与消费者之间因保单权责所引发的纷争时,这无疑属于民商事法律领域的范畴。根据我国现行的《民法典》民事诉讼相关规定以及《保险法》,我们可以据此来进行解决和处理。若在合同理解方面产生了不同的见解和分歧,那么在这种情况下,法院或者仲裁机构应当适度倾向于采纳对于投保人和受益人都更为有利的解释方式。
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