快递员送错地址责任该怎么承担

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 根据中国内地相关法规,快递员因失误导致错误派送属快递公司过失,应负责。如快递员有疏忽,快递公司可向其追偿。邮政机构对给据邮件损失承担以下责任:保值邮件按保值金额赔付,部分损毁按比例赔付;非保值邮件按实际损失赔付,最高三倍邮费;挂号信件丢失或损坏赔三倍资费。邮政企业需在营业场所和邮件单据上公示此规定,如因故意或严重过失造成损失或未遵守规定,不得限制赔偿责任。
快递员送错地址责任该怎么承担

一、快递员送错地址责任该怎么承担

根据我们中国内地的相关立法规范,在快递业界里,倘若快递寄递过程中,快递员由于自身的失误而导致了错误的派送,那么这属于快递公司的过失行为,他们应该对此负责。

然而,当快递员在事实上对于相关损害的产生承担了部分或者严重的疏忽时,快递公司在为此承担责任之后仍有权向该快递员进行追偿。

同时,邮政机构应当依据以下几项规则来承担和赔偿给据邮件遭受的损失:

首先,对于已经办理保值业务的给据邮件在丢失或损坏后,将按其保值金额进行全额赔付;若发生部分损毁或内件破损的情况,则依照保值总额与邮件整体价值的比值来计算,来给予实际损失相应的赔偿。

其次,没有办理保值业务的给据邮件如若在运输过程中发生丢失、损毁或内件短缺等状况,应按照实际损失进行赔付,但最高赔付额度不能超过其所收费用的三倍;

至于挂号信件的丢失或损坏,将按照其实际收取的资费额定三倍来进行赔偿。

最后,为保证用户理解并明白以上条款,邮政企业有责任在营业场所的公示公告以及交付给客户的给据邮件单据上,以确保能以足够引起用户重视的方式明确展示上述规定。如果邮政企业因为故意或者严重的过失造成了给据邮件的损失,或者未能遵守上述规定的义务,他们就不能援引规定的第一款来限制其赔偿责任

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条

用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。

二、快递员偷快递如何定性

快递职员非法窃取快递的违法行径有可能触犯盗窃罪

根据相关法律法规,这是指行为主体以非法占有所得为目的,使用秘密手段窃取他人或公家财物且数额达到法定标准的行为。如果犯罪人多次实施此类行为,无论每次盗取价值多少,都应受到相应的刑事惩罚。根据案件情节严重程度,犯罪人将被判处三年以下有期徒刑拘役或者管制,同时还需接受罚金处罚

《中华人民共和国刑法》第二百六十四条

盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产

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[律师回复] 依据我国《合同法》第十七章运输合同规定其中第二百八十八条,运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同;  第二百九十条,承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点;  第二百九十一条,承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点;  第三百零四条,托运人办理货物运输,应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人,货物的名称、性质、重量、数量,收货地点等有关货物运输的必要情况。  第三百一十一条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任;  第三百一十二条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条(第六十一条 合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同有关条款或者交易习惯确定)的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
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[律师回复] 当快递已经寄出的情况下,您必须联系卖家,让卖家电话或者请他方式联系快递公司,快递公司员工可以按卖家提供的信息修改收件人信息。本人是不可以直接联系快递公司的,因为快递公司无法证实您是否是真正的收件人。在下完订单之后每隔多久就发现可以直接找卖家,把新地址发过去改了就行联络快递公司,打快递公司的投诉电话。
5、如果发运方没有填错地址,送错属于快递公司责任,由快递公司赔偿。买家这一边,您先联系买家,看看是不是买家变更了送货地址;如果不是,那您再和买家沟通,把事情说清楚。至于快递这一边,先联系快递员和快递客服。注:一旦发生货物丢失或货物损毁、不能及时送达收货人等不能及时履约的情形,快递公司应向委托人(在网购中一般指卖家)说明情况,这是快递运输合同中快递公司的义务。后记:《合同法》第39条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同,只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定:除有不可抗力等特定的免责事由外,承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。《消费者权益保护法》第24条
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任;
第二款:格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。所以,万一货物真的找不回来,您可以据此向快递公司要求赔偿
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