若出现保险公司不予理赔或者理赔结果不尽如人意的情况时,当事人有权首先尝试通过友好协商来加以解决。但若协商无果,则当事人可选择向国务院保险监管部门、中国人民银行以及国务院其他金融监管机构等权威机构进行投诉,以便获得进一步的援助;
此外,当事人亦可选择向法院提出诉讼请求,以此争取到合法权益的保障。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
第一百五十七条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责,进行监督检查、调查时,有关部门应当予以配合。
二、起诉保险公司还是起诉车主
在涉及到道路交通事故的法律诉讼中,肇事者究竟会是司机、车主抑或是保险公司?这需要根据具体情况来审慎判断。在某些情况下,司机便是肇事者;但在另一些情境下,可能是车主或甚至是保险公司。通常而言,对这类事件负主要责任的一方应成为被告,即按照《道路交通事故认定书》所列明的责任方进行确认便可。
《道路交通事故处理程序规定》第四十六条,公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。
(一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的,承担全部责任;
(二)因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任和次要责任;
(三)各方均无导致道路交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的,他方无责任。
省级公安机关可以根据有关法律、法规制定具体的道路交通事故责任确定细则或者标准。
若遇到保险公司拒绝赔偿或者理赔结果无法令您满意的情况,建议您首先尝试通过与保险公司进行友善且富有建设性的沟通来解决问题。如果经过协调仍不能达成共识,您可以考虑向国务院保险监督管理部门、中国人民银行这样具有公信力和权威性的机构提出投诉,寻求他们的帮助。同时,作为保险合同的主体,您也有权利及义务依法向法院提起诉讼,以捍卫自己的合法权益。我们坚信,只有在法律框架内,才能获得公平、合理的理赔结果。
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