快递员送错地址应由谁承担责任

最新修订 | 2024-08-21
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刘斌律师
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专家导读 我国法律规定,快递公司对因快递员过错导致的派送错误需担责,快递员如有明显疏忽或重大过失,公司在赔偿后可追偿。邮政企业对保价邮件按保价金额或实际损失赔偿,最高不超过三倍资费;未保价邮件按三倍资费赔偿。挂号信件同样按三倍资费赔偿。企业须在显眼位置公示赔偿规定,但故意或重大过失导致邮件受损时,不得以此限责。
快递员送错地址应由谁承担责任

一、快递员送错地址应由谁承担责任

根据我们国家相关法律条款的明确规定,如果快递员的工作失误导致了快递的错误派送,那么快递公司应负有相应的法律责任。

然而,若快递员对于导致损害结果的行为存在明显的疏忽或重大过失,那么在快递公司承担赔偿责任之后依然有权向快递员进行追偿。

另外,关于邮政企业对于提供给客户的邮件损失,具体的补偿标准如下所示:

(一)如若保价的给据邮件出现丢失或整体损坏,将按照其保价金额进行全额赔偿;

若只是部分损坏或内部资料缺失,则需按照保价金额与整份邮件价值的比率来计算真实损失并进行适当赔偿。

(二)当未保价的给据邮件出现丢失、损毁或者内部资料缺失时,将按照实际损失进行赔偿,不过最高赔偿额度不能超过所收取资费的三倍。

至于挂号信件,无论是丢失还是损毁,都需要按照所收取资费的三倍给予赔偿。

邮政企业有责任在其各类营业场所的明显位置,以及为客户提供的各种函件清单中,采用引人注目且具有足够说服力的方式对上述条款进行公示。

然而,假如邮政企业由于故意行为或是重大过失而导致邮件受损,或者无法按照本文档第一条的规定尽到其职责,他们就无权引用此条款限制自身的赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条

用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。

二、快递员送错地址谁承担

根据我们国家相关法律条款的明确规定,如果快递员的工作失误导致了快递的错误派送,那么快递公司应负有相应的法律责任。

然而,若快递员对于导致损害结果的行为存在明显的疏忽或重大过失,那么在快递公司承担赔偿责任之后依然有权向快递员进行追偿。

另外,关于邮政企业对于提供给客户的邮件损失,具体的补偿标准如下所示:

(一)如若保价的给据邮件出现丢失或整体损坏,将按照其保价金额进行全额赔偿;

若只是部分损坏或内部资料缺失,则需按照保价金额与整份邮件价值的比率来计算真实损失并进行适当赔偿。

(二)当未保价的给据邮件出现丢失、损毁或者内部资料缺失时,将按照实际损失进行赔偿,不过最高赔偿额度不能超过所收取资费的三倍。

至于挂号信件,无论是丢失还是损毁,都需要按照所收取资费的三倍给予赔偿。

邮政企业有责任在其各类营业场所的明显位置,以及为客户提供的各种函件清单中,采用引人注目且具有足够说服力的方式对上述条款进行公示。

然而,假如邮政企业由于故意行为或是重大过失而导致邮件受损,或者无法按照本文档第一条的规定尽到其职责,他们就无权引用此条款限制自身的赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条

用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。

依照我国的相关法律法规,对于因快递员疏忽或者严重过失行为所引发的派送失误,快递公司必须承担相应责任。然而此种情况下,快递公司在向用户进行赔偿之后仍可以依法进行追偿。至于邮政企业方面,其对于保价邮件将按照所缴纳的保价金额或者实际损失进行赔偿,赔偿额度最高不会超过标准资费的三倍。而那些没有进行保价登记的邮件,在受损之后则会按照资费的三倍予以赔偿。针对挂号邮件,同样遵循上述原则,即按照资费的三倍进行赔偿。此外,各家企业还需要在显眼位置公开展示有关赔偿规定,但是如果是由于故意或者严重过失而导致邮件损坏的话,那么该限制责任并不适用。

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2、你们都应当按照《合同法》第60条规定诚实信用的履行相应义务;现在,对方没有按合同履约,显然属于违约行为;
3、依据《合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你可以要求对方继续履行合同,并赔偿期间你的损失;
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二、买家无理拒收,运费买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。买家申请退款维权后,此时卖家应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京东、苏宁这类平台,一个月拒收一次是可以的,并不会有什么惩罚,都是可以正常退款的。卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
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