自己卡被盗刷应该怎么办

最新修订 | 2026-01-23
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专家导读 自己卡被盗刷,可按以下步骤处理:一是立即致电银行挂失卡片,前往附近ATM机查询或取款并保留凭证,证明真卡由本人持有;二是及时向公安机关报案,详细说明盗刷情况并配合调查;三是收集盗刷相关证据,如交易记录、短信通知等;四是与银行沟通协商赔偿,若银行有过错,储户有权索赔,协商不成可诉讼维权。
自己卡被盗刷应该怎么办

一、自己卡被盗刷应该怎么办

若自己卡被盗刷,应按以下步骤处理:

首先,立即致电银行挂失卡片,防止损失进一步扩大。同时,前往附近的ATM机进行查询或取款操作,保留相关凭证,以此证明盗刷发生时真卡由本人持有。

其次,及时向公安机关报案,详细说明盗刷情况,包括时间、金额、交易地点等信息,配合警方调查。

然后,收集与盗刷相关的证据,如银行卡交易记录、短信通知、ATM机操作凭证、报案回执等。

最后,与银行沟通协商赔偿事宜。根据《民法典》等相关规定,银行有保障储户资金安全的义务。若银行存在过错,储户有权要求其承担相应赔偿责任。若协商不成,可通过诉讼途径维护自身合法权益。

二、自己卡被盗刷,银行应承担哪些法律责任

银行卡被盗刷,银行可能承担违约责任侵权责任。从违约责任看,储户与银行建立储蓄合同关系,银行有保障储户资金安全及提供安全交易环境的义务。若因银行安全系统漏洞、技术缺陷等致盗刷,银行构成违约,应赔偿储户损失。

从侵权责任讲,若银行因过错(如未对异常交易及时监控、提醒)致储户资金被盗刷,侵犯了储户财产权,需承担侵权赔偿责任。不过,具体责任划分要依实际情况定。若储户自身有保管不善等过错,会相应减轻银行责任。储户发现被盗刷应及时挂失、留存证据并报警,与银行协商赔偿,协商不成可诉讼解决。

三、银行对客户卡被盗刷的赔偿责任有法律依据吗

有法律依据。《民法典》规定,当事人应按约定全面履行义务,银行与客户建立储蓄合同关系,有保障客户资金安全的义务。若因银行安全系统存在漏洞致客户卡被盗刷,银行构成违约,需承担赔偿责任。

《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》指出,发生伪卡盗刷交易或网络盗刷交易,借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的,人民法院依法予以支持。同时,若持卡人对银行卡、密码等保管不善有过错,可减轻银行赔偿责任。

当面临自己卡被盗刷应该怎么办的问题时,除了前面提到的常规应对措施,还有一些后续情况需关注。被盗刷后可能会影响个人征信,若未及时处理导致逾期还款,不良记录会进入征信系统。此外,关于被盗刷资金的追回期限和具体流程也较为复杂,不同银行和支付机构的处理时间和方式有差异。若你在卡被盗刷后遇到资金追回难题、担心征信受影响,或者对后续处理流程存在疑问,不要让担忧困扰自己。点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士将为你答疑解惑,提供精准有效的解决方案。

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