企业员工个人年终总结怎么写？

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 乙方： （身份证号： ） 丙方： （身份证号： ）
甲乙丙三方本着平等互利、友好协作的原则，就由三方共同决定后签订的油脂贸易合同的合作事宜，订立如下三方合同终止协议，供甲乙丙三方共同遵守。
一、甲乙丙三方共同决定合作的油脂贸易合同均由甲方完成对外签订，实际为三方共同履行，三方利润共享、风险共担。
二、甲乙丙三方的合作只限于甲乙丙三方共同决定后签订的油脂贸易合同；在每次签订油脂贸易合同前，甲乙丙三方需先形成《三方决议》。甲方正常经营的业务不受此协议的约束。
三、在甲乙丙三方合作期限内，乙、丙不能单独代表甲方的意思表示。如乙、丙单独代表甲方对外做出意思表示，由此产生的一切法律后果与甲方无关。
四、甲方的义务
1. 甲方负责在形成《三方决议》后，根据油脂贸易合同充分履行合同义务。油脂贸易合同中涉及保证金的甲方负责在规定时间内交纳保证金。

[律师回复] 一、民办非企业单位交税吗 需要缴纳，不管什么单位，只要发生应征增值税的行为取得收入，都应当按照规定计算应纳增值税，按照规定向税务机关缴纳税款。 二、法律依据： 国税发88号文件 第二条 第一款 第三项规定：事业单位、社会团体和民办非企业单位管理。通过税务登记信息掌握其设立、经营范围等情况，并按照税法规定要求其正常纳税申报。加强非营利性组织资格认定和年审。严格界定应税收入、不征税收入和免税收入。分别核算应税收入和不征税收入所对应的成本费用。 国税函159号文件 第五条规定：考虑到实践中从事生产经营经济主体的组织形式多样，为充分体现税收公平、中性的原则，新企业所得税法及其实施条例改变过去内资企业所得税以核算的三个条件来判定纳税人标准的做法，将以公司制和非公司制形式存在的企业和取得收入的组织确定为企业所得税纳税人，具体包括国有企业、集体企业、私营企业、联营企业、股份制企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外国企业、外资企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位和从事经营活动的其他组织，保持与国际上大多数国家的做法协调一致。

[律师回复] 同志：
我公司与您于 年 月 日签订的期限为 年 月 日到 年 月 日的聘用合同即将到期。经我司研究决定，该聘用合同到期，不再与您续签新的聘用合同，双方的雇佣关系终止。
请您于该聘用合同终止之日办理工作移交手续，谢谢！
特此通知！

[律师回复] 电子合同是指双方或多方当事人，通过互联网以电子形式达成的设立、变更、终止某种民事权利义务关系的协议

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 年终奖是公司的奖励制度，公司规定了年终奖的正式员工可以获得，一般试用期没过没有年终奖，过了试用期，只要公司有规定发年终奖，你就会有。并不会因工种的差别而不发给你年终奖。小型企业的文员主要是做什么的啊文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。小型企事业的文员负责的内容较多，与大公司有一定的区别(单一)，小型企业的文员一般行政文员、前台文员、办公文员。
一、小型企业的文员的主要内容如下：
1、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录《电话记录》。
2、收发与回复传真，并及时传达相关人，并作好签收记录《传真收发纪录》。
3、打印、复印文件和管理各种表格文件。
4、接待访客，并通报相关部门。
5、负责公司文件的邮寄《寄邮件清单》，将收到的信件及其他记录归档。
6、安排活动用车，并统计人员用车的费用《月加油费用及公理数》。
7、负责出差票务的预订工作《订票明细》。
8、分发和控制办公用品《月用品需求清单》《用品发放清单》。中小企业划型标准规定
一、根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发〔2009〕36号)，制定本规定。
二、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。
三、本规定适用的行业包括:农、林、牧、渔业，工业(包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业)，建筑业，批发业，零售业，交通运输业(不含铁路运输业)，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业(包括电信、互联网和相关服务)，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业(包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等)。

[律师回复] 您好，针对您的企业工伤年度总结怎么写问题解答如下,
（一）基本情况1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。3．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 可以在当地请律师起草。工伤赔偿：《工伤保险条例》：第十四条　职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：　　
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；　　
（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；　　
（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；　　
（四）患职业病的；　　
（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；　　
（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；　　
（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。　　第二十一条　职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。　　第二十二条　劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。　　劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。　第三十五条　职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇：　　
（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资；　　
（二）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额；　　
（三）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。　　职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。　　第三十六条　职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇：　　
（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：五级伤残为18个月的本人工资，六级伤残为16个月的本人工资；　　
（二）保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。　　经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。　　第三十七条　职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：　　（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为13个月的本人工资，八级伤残为11个月的本人工资，九级伤残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资；　　（二）劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。

[律师回复] 这个比较简单，就是写对社区矫正的认识和今后怎么做

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 根据国税发[2005]9号《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》的规定：纳税人取得全年一次性奖金，单独作为一个月工资、薪金所得计算纳税，并按以下计税办法，由扣缴义务人发放时代扣代缴： (一)先将雇员当月内取得的全年一次性奖金，除以12个月，按其商数确定适用税率和速算扣除数; (二)将雇员个人当月内取得的全年一次性奖金，按本条第 (一)项确定的适用税率和速算扣除数计算征税。 因而年终奖的发放，有可能多1元就要多缴几千元的个税。因此公司在发放年终奖前一定要了解好年终奖的纳税标准。 而企业在给员工发放年终奖的时候，可以巧立名目，同样是3万元，A老板以员工工作努力为由一次性全给他，而B老板给2万元作为员工努力工作的奖励，1万元用来感谢员工的家庭成员对他工作的支持。对员工而言，B老板的做法应该是更符合人心的。 同样的，老板们还要考虑到年终奖多少的问题，对业绩突出、表现优秀的，当然可以给多一些，但表现平平的不能不给，也不能一刀切，所有人都给同样数额的年终奖。年终奖设立的目的，一是为了奖励员工在过去一年来的付出，二是为了激励员工来年为公司创造更多的利益。因此要找好年终奖金的平衡点，使年终奖真正发挥出意义。

[律师回复] 3．今后的打算，然后由专人写出初稿。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4．要剪裁得体，详略适宜。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。这是分析、得出教训的基础。3．条理要清楚。总结是写给人看的，有的比较简单，有的比较详细。材料有本质的，有现象的。最好通过不同的形式，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、集中，并上升到理论的高度来认识工作总结的写法
（一）基本情况，成绩不夸大、详略之分，该详的要详，该略的要略。5．总结的具体写作，可先议论；有重要的，有次要的，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量，更不能弄虚作假。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，缺点不缩小。1．总结必须有情况的概述和叙述，再行讨论、修改。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。2．一定要实事求是、研究、概括，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料，听取各方面的意见，了解有关情况。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 董事会，是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策和业务执行机构，公司设董事会，由股东会选举。 总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。 股份公司的总经理是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的企业经营目标。并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。总经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务;定期向董事会报告业务情况，向董事会提交年度报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。 《中华人民共和国公司法》第一百零九条 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。 董事长召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。副董事长协助董事长工作，董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长履行职务;副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事履行职务。

[律师回复] 你好，根据最新修改的《江苏省人口与计划生育条例》的规定，不管是生育一孩还是二孩，产假均为128天。

[律师回复] 如果在劳动合同或其余书面材料里，有明确的约定，那么考核年度结束后离职的，应该支付年终奖。如果没有书面的约定，企业根据年底效益随即或临时性决定发放的，离职的员工可以不发年终奖。
【法律依据】《劳动法》第四十六条，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。

[律师回复] 你好，关于物业管理服务类创新的问题，可以参考一下下面的内容：
物业管理服务创新的几点思考
物业管理是接受业主及使用人委托，依照物业管理委托合同，对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理，同时，对集合在这一物业上的业主提供综合性服务的行业。对房屋、设备设施、场地环境的维护管理是企业的常规服务，也是保障性服务。而对所有业主、用户提供综合性服务，即创新服务，则是物业管理企业发展的方向，也是在行业激烈竞争中各企业水平高低的重要体现。
一、通过服务创新，满足业主多元化需求
服务创新不意味着新推出的服务项目必须是空前绝后，闻所未闻。只要在该小区从未出现过的服务项目，或者说，虽然不是新的项目，但是重新定义赋予新的服务内容，仍然可以认为是服务创新。
仅以住宅类物业为例，服务项目就不胜枚举。例如，洗衣、裁剪、娱乐、健身、餐饮、零售等等，虽然服务项目可以罗列很多，但是，我们应该清楚地看到，不是所有的项目在任何一个小区都是可行的，也不是所有的项目在任何小区都是受欢迎的。因为各个小区的情况不同，住的人不同，商机也不同。另外，随着社会的快速运转，业主和使用人的需求也在发生着变化，因此服务项目也应该随之变化。同时，对原有的服务项目，通过市场调查、总结分析，重新进行评定，没有市场或者住户不满意的服务项目要采取改进、放弃等措施。因此，服务项目的确定要通过一个科学的步骤慎重考虑、严格分析，而最为关键的环节就是“市场挖掘”。
“市场挖掘”，就是获知住户需求，从而开拓服务市场，增加服务项目。因为住户的需求不是表现在表面上，甚至住户自身没有直接的表述，物业管理公司的工作人员需要一定的方法挖掘他们的需求信息。
1 、对服务对象进行分析：我们所从事的行业是服务行业，强调“以人为本”。物业管理一度被单纯认为是对房屋及其设施、设备的管理，即不动产管理和维护，更多强调房屋完好率、设备状况、大中修、房屋接管验收、配套情况等等。但是，将物业管理工作所面对的方方面面、多层次的服务对象看成是一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。
某小区的物业管理公司为了开拓服务市场，近期不断推出新的服务项目，但是业主似乎不买账，频频因为新的服务项目与物业管理公司发生冲突。究其原因，在于这家物业管理公司未能抓住根本，物业管理工作虽冠以管理之名，却是不打折扣的服务行业，服务的对象是人，而不是物。每个小区的住户都不一样，要分析他们的特点、分析这些特定人群的各个特征，比如，年龄层次、国籍、职业、经济状况、生活习惯、家庭结构、民族、性别、消费心理或消费观念等，研究这些特征对分析他们的需求有很大帮助。如果物业管理公司只从自身感觉出发，不去研究业主、客户的真实需求，迫使业主被动接受服务，只会引来业主的不满与抱怨。
2 、对资料、信息进行分析：从文献资料上分析得到信息。例如，某物业管理公司在互联网业主论坛上看到，有业主抱怨去邮局取包裹要倒两趟车，费时又费劲。此时的物业管理公司
就应该考虑与邮局协商，在小区设置邮政代办点，开展邮政信报服务。再如住在某城北的小区业主们纷纷抱怨，该小区挨着一个垃圾周转站，每天臭哄哄的，甚至有的业主抱怨说，“每天开门就闻到大粪味”。看到业主对环境的抱怨，物业管理公司就应该想到业主们对改善环境的迫切需求。物业管理公司除了要代表业主和开发商、环保部门共同协商解决外，还可以预料到销售空气清新剂、花草等有助改善空气质量的产品将会在小区受到欢迎。
除此之外，物业管理企业还可以通过直接观察、电话调查、走访调查、业主座谈等方法，与客户交流，征求住户的不满、建议，分析其内在要求，制订出合理的新政策。
二、推行服务细分化，解决业主差异化需求
目前，我国物业管理行业频繁出现矛盾，主要原因是物业管理企业提供的服务没有完全按照市场的规则行事，有的业主对物业管理企业提供的服务并不认可。在同一个住宅区域内有几百乃至上千的住户，这些个体对物业管理需求的差异是非常大的。如果让一个住宅小区的所有业主都接受同一种服务模式、同一个收费标准，是非常难的。这就要求物业管理企业在服务的内容上进行细化，并根据业主的实际需求情况提供相应的服务，从而解决需求的差异。
1 、针对老旧小区，服务细分化必须是根据业主的需求来划分的，细分后的结果应该是更容易操作的。举个例子来说，如对某物业管理公司所管辖的某某项目进行服务细分，则首先针对该小区进行物业管理服务项目的问卷调查，并根据调查结果来决定提供什么样的服务，分为两个方面：一方面是基础服务的服务标准和收费标准，如针对园区业主设定若干服务标准，每个服务标准均对应一个服务价格。但一些基础服务：包括保洁、保安、公共区域的维修养护等，这些均是一个物业小区必不可少的服务内容。因此，在基础服务这一块应服务于小区的业主。但业主可选择适合自己的服务标准，选择相应的服务价格进行一些特约服务；另一方面是基础服务以外的所有服务项目，我们可以根据企业的服务能力设定几十甚至上百项的服务内容，并把这些服务的标准和价格公布出来，再针对小区业主进行问卷调查，最后根据调查结果来决定提供哪些服务，为哪些人提供服务，以及提供什么标准的服务，并收取怎样的服务费用等等，从而确定签什么样的合同。如此一来，就会使每一个业主最大限度地实现自身需求，并使个体的需求与整个小区的需求实现有机的结合，由于是业主自己选择的服务项目、服务标准和服务价格，因此，物业管理公司提供的服务就会最大程度地满足业主的实际需求，也可以最大限度地避免在物业收费上的纠纷。
2 、对于新开发项目的前期物业管理而言，服务细分化的标准是按照物业的规模、价位、园区的配套、销售的对象等等方面来划分的。比如一个高档小区，就可以把保洁、保安、公共区域的维修养护、绿化、甚至可以把为业主会所所提供的服务、一些经常性的服务项目等都列入最基本的服务中来。
物业管理服务的消费并不是只有高档的住宅小区，普通的小区也需要物业管理。所以，物业管理是每一个小区都需要的，只是物业管理公司应该根据自身的实际情况选择合适的消费标准，或者用其他的方式来解决小区最基本的问题。
由此可见，文中所提出的基本服务是一个动态的指标，要看物业项目的实际情况来确定，在实际运作过程中切不可一刀切，尤其对于普通小区，设定几项服务标准作为最基本的服务范畴都是很正常的，且收费的标准也会相对调整。对于高档项目，可以提高服务标准，提供质价相符的服务，但绝大多数的服务可与业主委员会进行商议，在收费上采取灵活的方式，保证后期工作的顺利进行

[律师回复] 您好，建议您不要这样做，有涉嫌危害税收征管罪的风险以及对非国家工作人员行贿罪。而触犯这些罪名，是要追究负责人和其他责任的刑事责任的，对您来说风险太大。