网购付款后商家不发货也不退款？律师出招助买家成功维权

案例讲解

本案由浙江天淳律师事务所孙培伦律师代理。孙培伦律师执业多年，具有丰富的法律服务经验，是浙江天淳律师事务所高级合伙人、刑事及民商事法律事务部负责人。他熟悉建筑工程与招投标领域、合同审查与企业合规管理，擅长刑事辩护、民商事诉讼策划等多个领域。

2020年10月，原告马女士从被告陈先生的网店购买服装，支付了货款102426.60元。然而，因被告资金周转问题，一直无法发货。2020年11月19日，被告向原告出具欠条，约定在2020年12月至2021年8月期间每月偿还12000元。但之后被告并未履约，不仅打电话不接，在原住居地也找不到人。

孙培伦律师接受委托后，设法掌握并控制了被告的线索。之后，原告将被告起诉至乌鲁木齐市头屯河区人民法院。最终，法院依法支持了原告的诉讼请求，判决被告陈先生向原告马女士返还货款100000元，并分三期支付，若被告有任何一期未按期足额支付，原告有权就未付的全部剩余款项一并申请法院强制执行。

法律干货

保留证据：在网购时，要保留好聊天记录、付款凭证、合同、欠条等相关证据，这是维权的关键。

及时沟通：遇到问题要及时与商家沟通，要求对方解决问题，并保留沟通记录。如果沟通无果，要及时采取法律措施。

了解法律途径：当自身权益受到侵害时，要了解可以通过哪些法律途径来维护自己的权益，比如向法院起诉等。

结语

通过这个案例可以看出，在遇到消费纠纷时，不要害怕，要勇敢地拿起法律武器维护自己的权益。只要证据充分、运用法律得当，就能让自己的合法权益得到保障。本案代理律师孙培伦，执业多年，擅长刑事辩护、民商事诉讼策划等领域，就职于浙江天淳律师事务所，地址在杭州市钱塘区海达南路555号金沙大厦C座。