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[律师回复] 解析：
当经营者在面临破产或者闭店境地之时，如果会员卡的费用没有得到妥善处理，那么作为消费者，他们是完全享有通过投诉来维护自身合法权益的权利的。
倘若出现了涉及到消费者权益保护方面的若干纠纷，那么各方都有责任和义务根据公平公正、互助共赢的原则和平友好地进行协商。
如果经过充分协商仍未达成共识，那么双方都可以选择向相关的热线电话求助，请求消费者协会提供援助以及进行调解。
此外，如果在全面磋商之后仍然无法达成一致意见，那么当事人双方都可以将争议提交给特定的权威机构进行仲裁审理。
最后，如果仲裁无法有效地解决问题，那么当事人有权向法院提起诉讼程序，以此来捍卫自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 解析：
1.保持书写的条理性与逻辑性。
无论是以手书方式呈现，抑或是利用计算机进行打印，其内容务必确保具备充足的逻辑性；
2.对于时间方面的规定必须严谨准确。
通常情况下，产生争议的焦点往往聚焦于时间层面，因此务必在签署合同时将具体的日期明确标注出来，同时也需注明合同的有效期以及生效时间；
3.在签署合同时，必须明确标注出合同的签订地；
4.需要清晰无误地阐述双方的权利、责任及利益关系。
法律依据：
《民法典》第四百七十条
合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

[律师回复] 解析：
在选择代理注册公司时，请务必关注以下几点重要事项：
首先是代理机构的专业资格与丰富经验；
其次是代办整个过程所涉及到的详细流程步骤、所需耗费的时间以及可能产生的各项成本。
根据我国现行法律法规，设立一家合法的公司必须具备法定的股东人数和实际经营场所这两大条件。
法律依据：
《公司法》第六条
设立公司，应当依法向公司登记机关申请设立登记。符合本法规定的设立条件的，由公司登记机关分别登记为有限责任公司或者股份有限公司；不符合本法规定的设立条件的，不得登记为有限责任公司或者股份有限公司。
法律、行政法规规定设立公司必须报经批准的，应当在公司登记前依法办理批准手续。
公众可以向公司登记机关申请查询公司登记事项，公司登记机关应当提供查询服务。

[律师回复] 解析：
网络上协助他人进行投注活动，这在法律层面上无疑是违法行为。
依据相关规定，参与者将会面临严厉的行政制裁；
若情节特别严重，甚至有可能触犯赌博罪行，从而承担起相应的刑事责任。
此外，需要提醒您的是，赌博所产生的债务并不会受到任何法律法规的保护，因此追讨起来也将异常困难。
同时，身为聚众赌博活动的参与者之一，您也可能成为警方调查的对象。
在此情况下，建议您能够积极收集相关证据，主动向当地警方报案。
倘若您能够积极举报其他涉赌人员，那么公安机关将会根据实际情况对您予以适当的从轻或减轻处罚。
法律依据：
《刑法》第三百零三条
以营利为目的，聚众赌博或者以赌博为业的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
开设赌场的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
组织中华人民共和国公民参与国（境）外赌博，数额巨大或者有其他严重情节的，依照前款的规定处罚。

[律师回复] 解析：
1.全体股东（包括法定代表人和股东）的身份证明文件原件；
2.法人以及股东各自的出资比例（请以百分数表示）；
3.拟定公司的候选名称，数量不少于十个；
4.公司经营范围或者主要业务领域的规划；
5.本公司运营场所的房屋所有权证书复印件以及租赁合同；
6.财务人员的从业资格证书以及身份证明文件复印件；
7.根据当地工商行政管理局要求提供的其他相关资料。
法律依据：
《电信业务经营许可管理办法》第七条第一款
申请办理基础电信业务经营许可证的，应当向工业和信息化部提交下列申请材料：
(一)公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。
(二)公司的企业法人营业执照副本及复印件。
(三)公司概况。包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
(四)公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
(五)公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
(六)业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
(七)组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
(八)为用户提供长期服务和质量保障的措施。
(九)网络与信息安全保障措施。
(十)证明公司信誉的有关材料。
(十一)公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

[律师回复] 解析：
关于商品房交付的重要事项提醒如下：
首先，当您检查房产相关文件资料时，务必要保留《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》这两种文件的原始副本以便后续查阅；
其次，在您未全面验收所购房屋之前，切勿轻易签署《住宅钥匙收到书》并持此领取住宅钥匙以及完成相应的入住手续；
最后，请务必注意不要因为开发商延迟交房而拒绝接受房屋，因为这可能会对您的权益造成损害。
法律依据：
《城市房地产管理法》第三十二条
房地产转让、抵押时，房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押。

[律师回复] 解析：
若注册地址与实际办公地点存在差异，则务必依法办理相应的公司登记手续。
具体而言如下所示：
首先，若贵司在注册地址所在地同时开展其他业务，您须向非注册地申请并取得相应的分支机构营业执照；
其次，若您的实际办公地点并非注册地址，应立即着手将公司地址进行变更，以符合《公司登记管理条例》的相关规定。
在此情况下，我们强烈建议您尽快办理营业执照经营场所地址变更的相关手续，包括但不限于组织机构代码证、税务登记证以及银行账户等相关信息的同步变更。
法律依据：
《公司法》第十二条
公司的经营范围由公司章程规定，并依法登记。公司可以修改公司章程，改变经营范围，但是应当办理变更登记。公司的经营范围中属于法律、行政法规规定须经批准的项目，应当依法经过批准。

[律师回复] 解析：
商标注册过程主要分为以下几个步骤：
首先是申请人提出商标注册申请；
接着商标局会进行受理审核；
随后就是对商标进行实质性的审查以及
最后的核准注册。
根据相关的法律条例规定，任何希望取得商标专用权的法人或自然人都必须按照规定向商标局提交注册申请。
对于已经提交的商标注册申请，商标局将在收到申请文件之日起的九个月之内完成审查工作，如果符合相关法律法规的要求，则会给予初步审定并发布公告。
在初步审定公告发布后的三个月内，若无任何人提出异议，那么该商标就可以被核准登记。
法律依据：
《中华人民共和国商标法》第二十二条
商标注册申请人应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别和商品名称，提出注册申请。
商标注册申请人可以通过一份申请就多个类别的商品申请注册同一商标。
商标注册申请等有关文件，可以以书面方式或者数据电文方式提出。
第二十三条
注册商标需要在核定使用范围之外的商品上取得商标专用权的，应当另行提出注册申请。
第二十四条
注册商标需要改变其标志的，应当重新提出注册申请。

[律师回复] 解析：
在取得营业执照之后未开设店铺可能带来的影响及处理方式如下：
首先，根据相关法律法规规定，涉及到人体健康、公共安全、安全生产、环境保护以及自然资源开发利用等重要领域的经营活动，需经过特定许可审批程序。
而此类审批工作，是由许可审批部门严格按照法律法规所要求的条件与程序进行审核批准的。
其次，对于符合上述条件并且已经获得许可审批部门许可证或其他批准文件的企业，工商行政管理部门将依据此许可证或批准文件为其办理注册登记手续，出具营业执照。
在此过程中，即使企业尚未开始实际运营，也不会因此类情况遭受任何形式的处罚。
法律依据：
《个体工商户条例》第十二条
个体工商户不再从事经营活动的，应当到登记机关办理注销登记。
《个体工商户条例
（2016修订）》第二条
办了营业执照若是三年后仍然没有开店的后果是营业执照会被吊销。
市场主体歇业的期限最长不得超过3年。
市场主体在歇业期间开展经营活动的，视为恢复营业，市场主体应当通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。
《公司法》第七条
营业执照依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。
公司营业执照签发日期为公司成立日期。
公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。
公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。
《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第三十条
因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等原因造成经营困难的，市场主体可以自主决定在一定时期内歇业。
法律、行政法规另有规定的除外。
市场主体应当在歇业前与职工依法协商劳动关系处理等有关事项。
市场主体应当在歇业前向登记机关办理备案。
登记机关通过国家企业信用信息公示系统向社会公示歇业期限、法律文书送达地址等信息。
市场主体歇业的期限最长不得超过3年。
市场主体在歇业期间开展经营活动的，视为恢复营业，市场主体应当通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。
市场主体歇业期间，可以以法律文书送达地址代替住所或者主要经营场所。

[律师回复] 解析：
在对某企业进行收购时，务必审慎对待其负债状况。
首先，应查验企业是否已与债权人达成和解协议。
在完成收购交易前，务必要对目标公司的财务状况进行深入研究。
这可以透过雇佣具有法律效力且信誉良好的会计事务所来实现，他们将能够对目标公司的财务账册进行全面而细致的审查，从而揭示出可能存在的债务风险。
其次，要对目标公司过去的运营状况进行详细调查。
了解其过去的经营行为是否符合相关法规，以及在经营过程中有无涉及任何非法或不道德的行为，这些信息都可以从当地工商行政管理局的档案中获取。
法律依据：
《公司法》第一百四十二条
公司不得收购本公司股份。
但是，有下列情形之一的除外：
（一）减少公司注册资本；
（二）与持有本公司股份的其他公司合并；
（三）将股份用于员工持股计划或者股权激励。
公司因前款第（一）项、第（二）项规定的情形收购本公司股份的，应当经股东大会决议；
公司因前款第（三）项、第（五）项、第（六）项规定的情形收购本公司股份的，可以依照公司章程的规定或者股东大会的授权，经三分之二以上董事出席的董事会会议决议。
公司依照本条第一款规定收购本公司股份后，属于第（一）项情形的，应当自收购之日起十日内注销；
属于第（二）项、第（四）项情形的，应当在六个月内转让或者注销；
属于第（三）项、第（五）项、第（六）项情形的，公司合计持有的本公司股份数不得超过本公司已发行股份总额的百分之十，并应当在三年内转让或者注销。

[律师回复] 解析：
认缴制度与实缴制度之间的主要差异在于：
首先，两者性质各异，认缴制度不再要求进行出资验资操作，而是由股东承担所认缴资本的法律责任；
而在实缴制度下，则需对资金进行出资验资，并将其冻结于开户银行以验证资本金的真实性。
其次，两种制度的意义也有所不同，认缴制度为创业者提供了便利，允许他们无需任何出资即可注册公司并开展业务运营；
然而，实缴制度则要求在完成出资验资后才能开始经营活动。
最后，从公司类型来看，认缴制度适用于一般无重大风险类别的公司；
而实缴制度则通常应用于涉及财产安全类别的公司，目前仍然有特定的法律法规规定的27个行业需要实行注册资本实缴制度。
法律依据：
《公司法》第二十六条
有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。
法律、行政法规以及国务院决定对有限责任公司注册资本实缴、注册资本最低限额另有规定的，从其规定。

[律师回复] 解析：
在决定辞退员工时，务必确定其行为是否符合下列任一情形：
如若否，应向该名员工支付相应金额的经济赔偿金。
这些情况包括：
（一）在试用期内经证实不符合企业的聘用标准；
（二）严重违反了本公司的各项管理规定和工作规范；
（三）玩忽职守，徇私舞弊，给公司带来了重大的损失和负面影响。
法律依据：
《中华人民共和国劳动法》第三十九条
劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。

[律师回复] 解析：
科研助理在入职前需调取本人档案。
在档案所在地的人力资源服务中介机构开具调档证明之后，需将该调档证明交至档案所在的人才中心或人才市场进行相应手续的办理。
值得注意的是，档案的传送过程必须经过特定的途径，个人自行携带的档案将不予接收。
依据相关法律法规，对于国家规定应予立卷归档的资料，必须严格遵守规定，定期向所属单位的档案机构或档案工作人员进行移交，实行集中管理，任何人都无权擅自占有。
法律依据：
《中华人民共和国档案法》第二十八条
档案馆应当通过其网站或者其他方式定期公布开放档案的目录，不断完善利用规则，创新服务形式，强化服务功能，提高服务水平，积极为档案的利用创造条件，简化手续，提供便利。
单位和个人持有合法证明，可以利用已经开放的档案。
档案馆不按规定开放利用的，单位和个人可以向档案主管部门投诉，接到投诉的档案主管部门应当及时调查处理并将处理结果告知投诉人。
利用档案涉及知识产权、个人信息的，应当遵守有关法律、行政法规的规定。

[律师回复] 解析：
在您筹备成立个体工商户时，无需启动资金；
至于税务方面，通常采取定额征税制度，即每个月设定固定的营业额度，无论实际销售额是否达标，均须按照该额度缴纳同等税费。
若您的日常开票金额超出所设定的税额，税务部门有权调整您所需支付的税金。
此外，工商行政管理局还将向您收取相应的工商管理费用。
若您的主要客户群体为普通消费者，且对于发票需求较低，那么设立个体工商户便足以满足您的业务需求。
然而，若您的客户群体主要为企业或机构，则建议您选择注册公司。
这是因为公司具有法定的注册资本要求，至少应为人民币三万元。
在税务方面，公司实行的是查账征收方式，若无开具发票的销售行为，可进行零申报处理。
注册公司不仅能让您的客户感到更加安心，而且在未来的业务拓展中也更具灵活性。
在注册程序方面，两者并无本质区别。
然而，从长远发展角度来看，注册公司无疑更为有利。
这是因为个体工商户存在诸多限制，日后若欲转型为一般公司，将不得不经历同样的过程，相当于重复劳动。
因此，在决定注册何种类型的商业实体时，您需要综合考虑自身的经营规划、财务状况以及未来发展方向，以做出最优决策。
个体工商户和公司各自具备独特的优势和劣势，在不同阶段对创业者而言将产生不同的影响。
法律依据：
《公司法》第七十六条
设立股份有限公司，应当具备下列条件：
（一）发起人符合法定人数；
（二）有符合公司章程规定的全体发起人认购的股本总额或者募集的实收股本总额；
（三）股份发行、筹办事项符合法律规定；
（四）发起人制订公司章程，采用募集方式设立的经创立大会通过；
（五）有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构；
（六）有公司住所。
《公司法》第七十六条
设立股份有限公司，应当具备下列条件：
（一）发起人符合法定人数；
（二）有符合公司章程规定的全体发起人认购的股本总额或者募集的实收股本总额；
（三）股份发行、筹办事项符合法律规定；
（四）发起人制订公司章程，采用募集方式设立的经创立大会通过；
（五）有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构；
（六）有公司住所。

[律师回复] 解析：
若出口商品涉及侵犯他人专利权益，受害方有权根据相关法律法规向专利行政主管部门提起申诉，请求主管部门责令侵权行为人立即停止其违法行径，同时还需对所遭受的经济损失予以赔偿。
在处理专利侵权纠纷时，通常以实际损失或侵权方获取的收益作为赔偿标准。
如实际损失或获益无法准确计算，则可处以三百万元以下罚款。
然而，双方当事人亦可通过协商方式解决赔偿事宜。
对于出口商品侵犯商标权的情况，可按照商标法的相关规定进行惩处。
在此过程中，受害方可向工商行政管理部门及商标行政管理部门提出投诉。
若存在伪造商标且情节严重者，甚至可能构成刑事犯罪。
此时，受害方应向当地公安机关报案，由公安机关展开立案调查。
侵犯商标权的行为将承担相应的民事赔偿责任，具体赔偿金额将根据实际造成的损失或侵权方获取的收益来确定。
法律依据：
《中华人民共和国专利法》第六十五条
未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；
不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。
管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；
侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。
进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；
调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
《中华人民共和国海关法》第九十一条
违反本法规定进出口侵犯中华人民共和国法律、行政法规保护的知识产权的货物的，由海关依法没收侵权货物，并处以罚款；
构成犯罪的，依法追究刑事责任。

[律师回复] 解析：
请您在面对法律事务时务必留意以下几点事项：
1、优先选择持有真实有效的律师执照并经过专业资质审核的律师，以确保其具备律师执业资格证；
2、对于您所提出的诉讼请求，务必清晰明确地理解其具体内容和法律依据；
3、在正式聘请律师之前，务必与之签署详细的委托合同，明确约定服务费用的金额以及委托代理的各项流程和细节；
4、在整个诉讼过程中，务必积极主动地搜集各类有利于维护自身权益的证据材料，以便为后续的诉讼活动提供有力支持。
法律依据：
《民法典》第九百一十九条
委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第九百二十条
委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。
第九百二十一条
委托人应当预付处理委托事务的费用。
受托人为处理委托事务垫付的必要费用，委托人应当偿还该费用并支付利息。

[律师回复] 解析：
在签署加盟合同时，需要着重关注以下几个方面：
首先，加盟总部应具备相关品牌资质，并提供服务标章注册证明以供参考。
其次，关于权利金的支付方式也是不容忽视的环节。
通常来说，总部会根据实际情况要求加盟者缴纳相应费用，如加盟金、权利金以及保证金等。
第三，经过深入探讨，我们需要注意的是，在加盟合约中很可能会出现由总部统一向加盟店供应商品的条款，这意味着加盟店不得擅自进行采购活动。
第四，商业区域保护问题亦是重要事宜之一。
为了确保加盟店的运营效益，加盟总部通常设立了对应的商业区域保护机制。
因此，加盟者必须对所涉及的商业区域范围有清晰认知。
最后，竞业禁止条款也是加盟合同时需要仔细阅读并理解的部分。
该条款主要旨在防止经营技术与智慧财产的流失，避免由于开放加盟而导致这些资源外泄。
在合约期限内，或者在合约到期后的一定时期内，加盟者不得从事与原加盟店相同行业的业务。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第四百六十九条
当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

[律师回复] 解析：
在考虑投资入股某家企业时，以下几个方面的问题应当引起足够的重视和关注：
首先，务必准确详细地标注出您所持有该公司股份的具体比例，确保股权份额的明确无误；
其次，您应深入了解并掌握公司内部管理机构的组织架构及其运作模式；
此外，为了保证投资的安全性，建议您对公司的财务状况、盈利能力以及对外负债等重要信息进行全面而详尽的调查与核实；
同时，您还需密切关注公司目前的运营状况，包括但不限于其是否面临经营困境或存在潜在的法律诉讼风险等；
最后，您必须充分理解并熟知股东利润分配的具体规则及方式，以及股东退出机制的相关规定，以规避可能出现的未来纷争。
法律依据：
《中华人民共和国公司法》第七十一条
【股权转让】有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。
股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。
经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。
公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。

[律师回复] 解析：
在下列情形下，定金可以被退还：
若双方严格按照约定履行义务，定金应当作为交易款项予以抵扣或者全额退还原主；
当遇到特殊情况（例如自然因素）使得双方无法签订商业合同时，由于协议以及补充协议内容无法取得共识，无法顺利达成签约的责任并不属于任何一方，此时可请求返还定金；
如果卖方单方面违反合约导致交易无法继续进行，买方有权要求退还双倍定金。
法律依据：
《民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；
但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；
收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

[律师回复] 解析：
通常而言，信用卡若出现过频繁地、连续性的三次以上或者累计达到了六次逾期还款现象，银行将会采取封卡措施，同时，这一行为也会在个人征信报告上留下负面记录，对个人信用产生不利影响。
倘若持卡人所拖欠的款项数额较大，且逾期时间超过了三个月，在银行多次催缴未果的情况下，银行可能会向法院提起诉讼，情节严重者甚至可能面临牢狱之灾。
法律依据：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条??
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。