解析:
针对贵重物品如宝石、珍珠等商品,我司提供完善的售后服务政策。根据本公司的规定,顾客自购买之日起7个自然日内享有无理由的退货权利;而在15天之内,顾客亦有权更换所选购的商品。请留意以下的退换货步骤:
首先,我们需要确保您所要退货或换货的商品并非因人为原因造成的损坏。
其次,本公司销售的每一件高端珠宝饰品均随产品附带由国家级宝玉石鉴定中心出具的权威鉴定证书。若您对该证书的真实性存在疑问,为了顺利完成退换货手续,烦请您将所有的配件、说明书、发票、购物凭证、包装盒以及商品本身和赠送的礼品一同寄回我司。若您在使用过程中发现商品存在质量问题,请您提供书面鉴定报告,我司将会依据相关法律法规为您妥善解决。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外,其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。