我小孩在楼上跑有噪音，楼下的拿锤砸我家门（门上有锤印），双方就推搡最后报警，我们到派出所去处理，楼下女的在门口骂小孩，我老婆就到门口打了女人一巴掌（她有视频），故意激怒我们，，现在他们也不愿意协商解决，按法律程序处理应该怎么办

楼下店铺噪音扰民的话，可以向工商部门投诉或者是向当地所在的生态环境管理部门投诉。但是最好的解决办法还是当事人双方进行协商，如果协商不成的再进行投诉，投诉不成的再进行起诉。

1、当居民对周边噪音进行投诉时，市政府的投诉受理中心会根据噪音的种类，把投诉件根据职责来转交给各个相关的主管部门，而相关部门就会根据自己的工作职责来对噪音进行查处。2、假如是室内装修活动所发出的噪音、广场高音喇叭、叫卖等噪音，都是由公安机关为主来进行管理的。

噪音扰民报警主要是根据噪音分贝大小进而来确定的，只要超过规定的分贝值，均是可以报警的。因此看噪音扰民是否达到报警条件，主要根据白天和夜晚噪音分贝规定值，进而来看下噪音是否达到报警级别。

物业公司具有维护小区秩序的义务。按照《民法典》的规定，小区中出现声、光污染，权益被损害者可以请求业主大会、业主委员会进行管制，也可以请求小区物业进行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，权益被损害者可以向有关行政主管部门报告或者投诉，由有关行政主管部门介入进行管制。

一般的噪音扰民归环保部门管，室内装修所产生的噪音是由公安机构负责的，要对扰民者进行警告。遇到噪音扰民的情况，可以先跟噪音的制造者进行协商，协商不成的可以准备材料去法院起诉维权。