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我在平台上买了一个手机,但发过来不是我所要的手机机(以商家描述的不一样:)我拒收要求退款款,电商不给予退给我,申请平台平台也不帮我处理如何投诉电商平台

4.7w浏览 匿名 2020-03-28 广西桂林
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律师解答 共2条
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    商家对平台处理方法有异议的,可以采取协商或诉讼的手段,维护自身的合法权益。《电子商务法》第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
    第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。
    第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
    全文
    8 2020-10-01 05:12:11
  • 蒋丽丽律师
    蒋丽丽律师
    评分 5.0 服务4131万人
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    你好,12315.
    全文
    1 2020-03-28
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如果天燃气和充电桩距离住宅楼过近,是否存在安全隐患?
[律师回复] 天然气设施和充电桩如果距离住宅楼过近,确实可能存在安全隐患:

一、天然气方面
1. 泄漏风险
   - 天然气主要成分是甲烷,它是一种易燃、易爆气体。如果天然气管道、阀门等设备出现泄漏,甲烷会在空气中积聚。当达到一定浓度(甲烷的爆炸极限为5% - 15%)时,遇到火源就可能发生爆炸。距离住宅楼过近会使泄漏的天然气更容易进入室内空间,增加居民暴露在危险环境中的可能性。
2. 火灾风险
   - 即使没有发生爆炸,天然气泄漏后一旦被点燃,也会引发火灾。靠近住宅楼的天然气设施发生火灾时,火焰和高温可能会对建筑物的外墙、窗户等造成损坏,进而威胁到室内人员和财产的安全。

二、充电桩方面
1. 电气安全风险
   - 充电桩在充电过程中涉及高电压、大电流。如果充电桩的电气设备出现故障,如短路、漏电等情况,可能会产生电火花。在距离住宅楼较近的情况下,电火花可能会引燃周围的可燃物质,引发火灾。
2. 电池热失控风险
   - 电动车的动力电池在充电过程中可能会出现热失控现象。当电池内部发生短路、过充等异常情况时,电池温度会急剧升高,进而可能导致电池起火、爆炸。如果充电桩距离住宅楼很近,电池起火爆炸产生的冲击波和火焰会对住宅建筑和居民造成严重危害。

为了保障居民的生命和财产安全,天然气设施和充电桩的安装位置通常需要符合相关的安全标准和规范。这些规范一般会规定它们与建筑物之间的最小安全距离,并且会考虑到通风条件、防火措施等多种因素。
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电商平台虚假发货怎么赔偿
虚假发货的补偿原则及标准如下:首先,若商家故意夸大或谎报产品运输状况,即构成欺骗行为,消费者有权要求赔偿并增加经济收益。其次,赔偿金额通常基于商品价值的三倍,但最低不少于五百元。综上,补偿标准应根据商品价值决定,不足五百元则按五百元补偿。
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