2013年8月1日购买2012款福特新福克斯，1.6L自动舒适型（干式双离合），在日常行驶过程中有轻微抖动，2018年8月到成都通海做保养，经过检测，索赔变速箱TCM模块。2020年3月31日，车辆行驶到成都龙潭寺高架桥时出现加油不走，突然动力缺失，重新挂D挡无任何反应，挂s档也无反应。经过咨询厂家售后客服采用应急方法处理，只有低速开到朋友修理厂（速度超过40顿挫感很强烈，刹车刹不住）。在整个过程中多次联系最近的4s店售后（成都天之骏福特）无法联系上。在朋友修理厂通过电脑检测是离合器问题，需要更换离合器总成。2020年4月1日上午，4s售后技术专家回电话，考虑到更换离合器总成较贵，就故障问题咨询技术专家，技术专家表示需要自费维修。2020年4月1日上午10点左右，我再次致电福特售后客服咨询延保问题，客服回复模棱两可。咨询厂家售后和4s店专家后，我在朋友修理厂自费维修更换离合器总成。4月3日，我通过网络查询车主论坛发现：同样情况，其他车主厂家免费索赔了离合器总成。我再次咨询厂家售后客服，客服表示离合器故障在索赔范围。基于以上因厂家售后或4s店传递的错误延保政策导致我自费维修，现在我要求厂