您好，我上个月曾在微商手里购买一款减肥产品，购买前曾询问如果有副作用或反弹或无效果是否退全款，她说是的，食用后产生较多副作用，如失眠胸闷等，然后询问卖家要使用说明和生产许可证，她只是转移话题，并没有给我看那些东西，后来我要求她退款给我，她拒绝并说没有哪个微商会退给你钱，随后把我删除。我打12315投诉，但是工作人员说需要详细地址，但是快递单上只有到乡里面的，我该怎么办更好？

可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。