你好我在4s店做保养的时候销售人员和我玩语言游戏告诉我到2W公里了该做套餐一保养了，坑了1000多，我有录音我当时问他到2W公里就必须得做的套餐1吗，他说是！后来才知道那个是自愿的给厂家打电话投诉无果啊这算不算欺骗消费者强制消费如果算怎么赔偿

保险只要双方签订合同、保险公司录入档案之后即代表购买成功，双方协议开始生效，这样就不可以再退了的。如果不想要划痕险的话，下次购买保险时去掉就可以了，每一次车险的购买车主都可以重新选择保险范围的。

当4S汽车销售店违约时，消费者可通过工商行政管理部门投诉、消费者协会调解、书面申诉、仲裁或直接诉诸法律。提请诉讼需满足：原告直接受损、明确被告、清晰诉求和事实、属民事诉讼范围且符合管辖法院。友好协商、法律援助和仲裁也是维权途径。务必确保自身权益受到保护。

在您的爱车上不幸遭遇碰擦事件且对方承担全部责任情况下，前往4S店铺检修流程如下所示：首先，交通事故发生之后，全责一方当事人应当立即致电其投保的保险公司告知该起事故，请妥善记录接报负责人的姓名与联系方式；其次，保险公司将会派遣名相关工作人员及时赶赴事故现场，进行详细的勘察和检测，以便更好地评估财产损失；再者，在警察完成现场勘察并确认事故责任方之后，保险公司会安排拖车将受损车辆运送至指定的4S店铺进行全面修复，以确保修复质量与安全；最后，经过详细的核实和计算之后，保险公司会将相应的赔偿资金支付给受损害方，确保人民群众的合法权益得到充分保障。

1 保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。2 定损修理3 提交索赔单证，领取保险赔款4 特殊案件的理赔。

如果双方已经签署完合同之后，那么4s店就不可以进行毁约。如果4s店坚持不履行相关合同的话，那么就只能按照合同中的赔偿措施进行执行。如果4s店还是拒绝进行赔偿的话，那么只能够通过法律诉讼来进行获得相关赔偿。