您好！我的朋友于2003年企业买断，后到外地打工，去年11月份60周岁，开始办理退休手续，由于缺少外地打工期间交的社保，加之赶上年底有些办公部门冻结，直到今年1月初才办理完所有手续，2月份开始拿养老保险，可他1月底春节期间突然病故，由于疫情的原因，到3月份去社保局说明情况（2月份养老保险都发了），社保局让写申请，可以继承有关资金，可今天又打电话说手续不全，不知道为什么