律图审稿专业委员会3轮严审

前两天五月五消费节,我妈妈在淘宝上买了几单家居用品,活动页上写的是买一赠一及其他优惠活动,但是收到货的时候不仅东西的质量一言难尽,活动里提到的优惠也没有,请问消费被欺骗如何处理最快?

帮助10人 4.4w浏览 匿名 2020-05-16 福建泉州
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律师解答 共3条
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    先和卖家协商处理最快,如果商家不承认可以保留好相关的消费证据,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。经营者不赔偿的,消费者可以通过向工商部门投诉,必要时还可以向法院提起诉讼。
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    7 2020-05-16
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    和商家协商最快,如果协商失败,可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉的方式,和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
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    11 2020-05-16
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    欺骗消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为,主要包括:
    (
    1) 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
    (
    2) 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
    (
    3) 销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;
    (
    4) 以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
    (
    5) 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
    (
    6) 不以自己的真实名称和标记销售商品的;
    (
    7) 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供;造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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    6 2020-09-29 20:24:59
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我妈妈网上购物被卖家欺骗,请问消费被欺骗如何处理最快?
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