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在长沙集成材料厂家被忽悠了,合同是格式条款,售前服务承诺售后不认

3.2w浏览 匿名 2020-06-16 北京
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律师解答 共4条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    售后服务承诺书注意事项:
    1、送货服务。参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之。不仅如此,对货物也要轻拿轻放,不能因其已经售出而不加爱惜。
    2、安装服务。对于那些需要安装的商品,服务人员一定要当场测试,并确认无误后方可。
    3、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。更甚者,在产品维修期间,商家可以免费借给顾客代用品,解决其维修期间不能使用而造成的困扰,真正为顾客提供方便。
    4、根据顾客的要求,对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。赏心悦目的包装,往往可以给商店或企业加分。
    5、与顾客保持经常性的联系。商店还可以收集顾客对商品、服务的意见。如有可能,维修服务点的负责人应经常拜访维修过商品的客户。倘若顾客因商品发生故障而遭受重大损失时,服务点的负责人可以亲自登门道歉并且慰问。此外,商店应及时了解消费者的心态和市场需求的信息,及时建立客户资料和服务资料等相关档案。
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    8 2020-12-03 20:28:32
  • 顾倩律师
    顾倩律师
    评分 4.9 服务10万+人
    咨询我
    您好,若存在欺诈或以合法形式掩盖非法目的、等情况,可以通过诉讼主张合同无效;建议委托律师提起相关诉讼,维护您的权益,建议电询详述具体案情,进一步为您分析
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    9 2020-06-16
  • 李国蓓律师
    李国蓓律师
    您好,如果对方违反合同中的约定,可以到法院起诉对方。
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    3 2020-06-16
  • 刘疆律师
    刘疆律师
    您好,如果双方协商不成您可以通过诉讼主张您的合法权益。
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    9 2020-06-16
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(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
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(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
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(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
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