你好，健身房五年预售卡8300，承诺（口头）两月后开业，结果一再推脱，拖一年还没正式开，现在已经试营业，我想退全款，协商后要扣百分之20手续费，死活说不通，我不想给他扣，这种怎么处理

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。