工商局消费维权的程序

[问题分析]： 您好，您提出的关于消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益的相关问题，一般会涉及到商品或者服务造成财产/人身损害责任划分、损害赔偿金额的计算以及不承担责任维权等方面。在消费维权纠纷中常见的，关于损害赔偿金额计算问题，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。