对于强制性消费,《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等都作了严格规定,消费者如果不能与经营者协商解决,完全可以拿起法律武器来维护自身合法权益。消费者首先要做的是妥善保存证据,包括合同、发票一类的证据及短信、录音、录像等。在此基础上可及时拨打12315举报,也可以向当地消协投诉,由其解决纠纷。纠纷未解决时,可以以行政申诉、申请仲裁或者向法院起诉的方式维护自身权益。决定行政申诉时,要书面写明申诉的事实、理由和依据,如果能够与经营者达成和解,则可撤回申诉。申请仲裁时,需要与经营者自愿达成协议,并一同将争议提交仲裁机构。