住宅小区的违建投诉到相关部门以后，相关部门负责人不给回复还托着不办是不是不作为，

根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的构成包括以下事项：　　
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1)管理服务人员的薪水和按限定提取的福利费　　
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2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费　　
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3)绿化管理费　　
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4)清洁卫生费　　
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5)保安费　　
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6)办公费　　
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7)物业管理单位固定资产折旧费　　
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8)法定税费。　　此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中能够增加保险费。