律图审稿专业委员会3轮严审

网购了假货怎么维权

帮助5人 4.8w浏览 匿名 2020-10-05 陕西安康
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    对于网购了假货怎么维权这个问题,解答如下,
    一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”
    新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
    二、消费者“个人信息保护”将有法可依
    新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。
    三、消费者有七天的“后悔权”
    新《消法》确认了“七天无理由退货”制度,赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。
    四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。
    消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,即举证倒置,这点对消费者权益保护是非常重要的。
    五、网络交易平台承担“先行赔付”责任
    新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即,网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
    六、虚假广告代言人及发布者需承担“连带责任”
    广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
    七、商家不诚信行为将记入“信用档案”
    针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为,新消法第56条规定,除依法律规定予以处罚外,由有关部门记入信用档案,向社会公布。
    八、对霸王条款“坚决说不”
    新《消法》明确规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有“排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理内容的,其内容无效。
    全文
    6 2020-10-05
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6336位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购了假货怎么维权
一键咨询
  • 138****4862用户1分钟前提交了咨询
    咸阳用户2分钟前提交了咨询
    渭南用户3分钟前提交了咨询
    145****5217用户1分钟前提交了咨询
    榆林用户2分钟前提交了咨询
    宝鸡用户2分钟前提交了咨询
    西安用户1分钟前提交了咨询
    宝鸡用户1分钟前提交了咨询
    榆林用户1分钟前提交了咨询
    渭南用户3分钟前提交了咨询
    165****2180用户1分钟前提交了咨询
    174****1801用户1分钟前提交了咨询
    延安用户3分钟前提交了咨询
    161****3206用户4分钟前提交了咨询
    148****3404用户3分钟前提交了咨询
  • 153****6883用户3分钟前提交了咨询
    165****3215用户2分钟前提交了咨询
    158****2108用户2分钟前提交了咨询
    商洛用户4分钟前提交了咨询
    163****4730用户2分钟前提交了咨询
    渭南用户2分钟前提交了咨询
    安康用户2分钟前提交了咨询
    延安用户4分钟前提交了咨询
    宝鸡用户1分钟前提交了咨询
    商洛用户3分钟前提交了咨询
    安康用户2分钟前提交了咨询
    汉中用户4分钟前提交了咨询
    151****8870用户2分钟前提交了咨询
    130****1168用户1分钟前提交了咨询
    商洛用户2分钟前提交了咨询
    157****8127用户1分钟前提交了咨询
    156****6148用户3分钟前提交了咨询
    144****5623用户4分钟前提交了咨询
    141****8850用户2分钟前提交了咨询
    安康用户1分钟前提交了咨询
    166****2127用户1分钟前提交了咨询
    152****3784用户2分钟前提交了咨询
    158****6404用户4分钟前提交了咨询
    榆林用户1分钟前提交了咨询
    142****7208用户1分钟前提交了咨询
    155****6662用户3分钟前提交了咨询
    渭南用户2分钟前提交了咨询
    咸阳用户2分钟前提交了咨询
    汉中用户2分钟前提交了咨询
    商洛用户2分钟前提交了咨询
    延安用户3分钟前提交了咨询
    171****6054用户4分钟前提交了咨询
    渭南用户2分钟前提交了咨询
    151****2428用户2分钟前提交了咨询
    延安用户1分钟前提交了咨询
    汉中用户3分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    安康用户1分钟前提交了咨询
    177****8220用户2分钟前提交了咨询
    137****0582用户1分钟前提交了咨询
    133****7286用户1分钟前提交了咨询
    157****5756用户2分钟前提交了咨询
    宝鸡用户3分钟前提交了咨询
    西安用户3分钟前提交了咨询
    渭南用户3分钟前提交了咨询
    咸阳用户4分钟前提交了咨询
    西安用户2分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    渭南用户2分钟前提交了咨询
    168****6704用户4分钟前提交了咨询
    151****8755用户2分钟前提交了咨询
    145****3166用户2分钟前提交了咨询
    135****1546用户2分钟前提交了咨询
    商洛用户3分钟前提交了咨询
    177****5681用户3分钟前提交了咨询
    延安用户1分钟前提交了咨询
    135****7777用户3分钟前提交了咨询
    宝鸡用户3分钟前提交了咨询
    162****8113用户3分钟前提交了咨询
    榆林用户3分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    140****8236用户3分钟前提交了咨询
    咸阳用户3分钟前提交了咨询
    172****4685用户2分钟前提交了咨询
    安康用户1分钟前提交了咨询
    168****4278用户2分钟前提交了咨询
    178****6166用户2分钟前提交了咨询
    汉中用户3分钟前提交了咨询
    136****1750用户1分钟前提交了咨询
    西安用户4分钟前提交了咨询
    148****1812用户4分钟前提交了咨询
    142****4015用户2分钟前提交了咨询
    156****4311用户3分钟前提交了咨询
    176****1217用户1分钟前提交了咨询
    榆林用户1分钟前提交了咨询
    176****4838用户3分钟前提交了咨询
    商洛用户2分钟前提交了咨询
    154****6602用户1分钟前提交了咨询
    延安用户1分钟前提交了咨询
    132****5753用户1分钟前提交了咨询
    156****6224用户1分钟前提交了咨询
    130****1225用户2分钟前提交了咨询
    汉中用户1分钟前提交了咨询
    176****8176用户3分钟前提交了咨询
    133****6447用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
淮安177****4032用户2分钟前已获取解答
盐城134****3523用户2分钟前已获取解答
镇江178****6619用户4分钟前已获取解答
网购假货该怎样维权
保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
10w+浏览
损害赔偿
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
网购买到假货怎么维权
首先保留有效证据,以便作为维权的依据,联系卖家,说明你的问题,并要求退货退款。如果卖家不同意,可以在购买商品的平台上进行投诉,或者寻求第三方的帮助,例如消费者协会以及市场监管局或者消费者权益保护局投诉。如果都不能解决问题,你可以考虑起诉卖家。若是对网购买到假货怎么维权有疑问的,参考下文。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
网购买到假货,应如何维权
保障法律效力,积极协商解决购买假货问题,可依法索赔三倍货款。如商家不接受,消费者可通过交易平台、行政单位、消费者协会投诉,或提交仲裁机构仲裁,必要时诉诸法院,确保权益不受侵犯。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,11w人正在咨询
网上购物买到假货维权方式有哪些?
如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
10w+浏览
问题紧急?在线问律师 >
5450 位律师在线,高效解决问题
网购假货怎么办,网上购物买到假货如何处理
一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的,首先保留好证据,拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服,询问不一致原因,可以让他们出示相关销售证件,确认产品真伪,给出说法和解决办法。店家回复说法、做法,未能得到有效处理的,可以向对应电商平台投诉。
10w+浏览
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

*