花了12218元定制了一件100%羊绒大衣，结果收到后是100%羊驼毛大衣，问客服，客服说羊驼毛是羊驼的绒毛，也叫羊绒。有聊天截图作为证据。请问这种怎么维护自己的合法权利，要求怎么赔偿比较合理？他们给我道歉了，说再给我做一件价值500多的羊毛衫作为补偿我认为不合理，也不真诚，拒绝了。

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。