过生日蛋糕要收清洁费，怎样投诉？

解答如下, 顾客认为收清洁费没有依据8日晚上，A和六七个朋友一起到餐馆庆祝生日，朋友为他买了一个大蛋糕，等到生日派对的压轴环节，就是大家一起玩砸蛋糕游戏。可是，他们进了包厢后不久，工作人员就提醒他们，店里有规定，顾客不能在包厢里玩砸蛋糕游戏，否则，就要额外收取100到200元不等的清洁费。A认为，顾客花钱买了包厢费，如果弄坏了包厢内的设施，那么赔偿是应该的。可如果只是弄脏了包厢环境，就要被额外收清洁费，那没道理，是一个霸王条款。律师说法：非正常消费造成损害，消费者应承担责任顾客到场所消费，场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用，但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。按照相关法律法规，正常的消费品必须进行明码标价，但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏，很有可能大面积弄脏墙纸，这就不属于正常消费。餐馆作为公共场所，消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷，商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定，但是根据消费者权益保护法等的要求，商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。