一、亲人意外身故,如果在不知道存款额的情况下,应携带存款人的死亡证明、婚姻状况证明、继承人的身份证、有关单位出具的亲属关系证明等材料,随同有继承权的全部继承人,一起到公证机构申办存款继承公证,公证机构经审查确认继承人身份后出具相关证明。
二、继承人可凭借证明和身份证到银行网点查询存款额,并开具书面证明。公证机构根据银行出具的证明材料,按照规定程序出具继承公证书后,继承人可到银行凭有效身份证件和公证材料,办理取款业务。
三、遗产继承人也可以通过提讼方式获得的判决书,也同样具有办理取款的作用。
四、如果存款凭证(存单、折)遗失的,除了办理上述公证手续外,还应到银行办理对应的挂失手续,然后凭补办的凭证办理取款业务。