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天猫买东西发货后没有发货,能投诉吗

帮助5人 4.2w浏览 匿名 2020-12-31 福建宁德
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律师解答 共1条
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    一,根据天猫的交易规则,不管商家发不发货,你都是不能拿到现金形式的赔偿金的,只能拿到天猫积分。  天猫交易规则:延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿(天猫积分)。  
    二,如果你对以上处理不满意,可以参照如下来解决:  (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提讼。
    全文
    7 2020-12-31
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